El curso de introducción a las técnicas de ventas en Infotep está diseñado para capacitar a los participantes en las habilidades esenciales que les permitan sobresalir en el ámbito de las ventas. Este curso se enfoca en desarrollar competencias que van más allá de la simple transacción, promoviendo un enfoque integral que busca satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Los participantes aprenderán estrategias efectivas para establecer relaciones sólidas con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas que generen satisfacción y lealtad.
A través de un enfoque práctico y teórico, el curso abarca diversas técnicas de ventas, incluyendo la comunicación efectiva, la persuasión y el cierre de ventas. También se aborda la importancia del seguimiento y la atención al cliente como elementos clave para mantener una buena relación comercial. Al finalizar el curso, los participantes estarán mejor preparados para enfrentar los desafíos del mercado y contribuir al crecimiento de sus organizaciones a través de un servicio de ventas excepcional.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 60 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de vendedor (a). |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Introducción a las ventas: | Familiarizarse con los conceptos básicos de ventas y la importancia del rol del vendedor. |
| El proceso de ventas: | Comprender las etapas del proceso de ventas y cómo gestionar cada fase de manera efectiva. |
| Conocimiento del producto: | Desarrollar un entendimiento profundo de los productos o servicios que se ofrecen. |
| Tipos de clientes: | Identificar y clasificar diferentes tipos de clientes y sus características. |
| Detección de necesidades del cliente: | Aprender técnicas para identificar y analizar las necesidades y deseos del cliente. |
| Técnicas de comunicación efectiva: | Mejorar las habilidades de comunicación para interactuar de manera efectiva con los clientes. |
| Manejo de objeciones: | Aprender a identificar y manejar objeciones durante el proceso de venta. |
| Cierre de ventas: | Dominar diferentes técnicas para cerrar ventas de manera efectiva y asegurar la satisfacción del cliente. |
| Ventas sugeridas y adicionales: | Aprender a realizar ventas sugeridas y cross-selling para aumentar el valor de cada transacción. |
| Construcción de relaciones con clientes: | Desarrollar habilidades para establecer y mantener relaciones duraderas con los clientes. |
| Ética y profesionalismo en ventas: | Reflexionar sobre la importancia de la ética y el profesionalismo en el ámbito de las ventas. |
Habilidades que desarrollaras
- Determinar el rol del vendedor en la organización: Permite comprender la importancia del vendedor como intermediario entre la empresa y los clientes, así como su impacto en el éxito general de la organización.
- Utilizar la información como clave para una venta: Implica aprender a recopilar y analizar datos relevantes sobre productos, mercado y clientes, lo que permite tomar decisiones informadas que faciliten el proceso de venta.
- Desarrollar acciones para ventas exitosas: Consiste en crear estrategias de ventas que incluyan la planificación, ejecución y seguimiento de las actividades comerciales para asegurar resultados positivos.
- Manejar bien la información: Se refiere a la habilidad de organizar, almacenar y acceder a datos relevantes que son esenciales para realizar ventas efectivas y mantener relaciones con los clientes.
- Conocer los tipos de clientes: Incluye la identificación y clasificación de diferentes perfiles de clientes, lo que permite personalizar la estrategia de ventas según las necesidades y preferencias de cada grupo.
- Detectar necesidades de los clientes: Esta habilidad implica escuchar activamente y hacer preguntas para comprender las expectativas y problemas de los clientes, lo que facilita la oferta de soluciones adecuadas.
- Realizar ventas sugeridas: Se trata de la capacidad de recomendar productos o servicios adicionales basándose en las necesidades del cliente, aumentando así el valor de cada transacción.
- Cerrar una venta exitosamente: Consiste en dominar las técnicas de cierre, lo que permite concretar el proceso de venta de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Establecer relaciones a largo plazo: Habilidad para construir y mantener vínculos sólidos con los clientes, lo que promueve la lealtad y aumenta la probabilidad de ventas futuras.
- Adaptar el enfoque de ventas según el cliente: Implica la capacidad de modificar las estrategias de venta en función de la personalidad y comportamiento del cliente, optimizando así la efectividad de la comunicación.
- Manejar objeciones de forma efectiva: Consiste en aprender a identificar y responder a las objeciones de los clientes de manera constructiva, transformando las dudas en oportunidades de cierre.
- Utilizar técnicas de persuasión: Habilidad para influir en la decisión del cliente a través de argumentos sólidos y un enfoque convincente, lo que aumenta las posibilidades de realizar una venta.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que el curso esté disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que lo impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para los cursos virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona el curso que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de introducción a las técnicas de ventas, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
| Horario de Oficina: | Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm |
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