El curso de manejo y solución de conflictos en Infotep tiene como objetivo proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para abordar y resolver de manera efectiva los conflictos que puedan surgir en diferentes contextos laborales y sociales. A través de una formación integral, se enseña cómo identificar las causas subyacentes de los conflictos, reconocer sus diferentes fases y aplicar técnicas de mediación y negociación que favorezcan la resolución pacífica, sin recurrir a la violencia ni al enfrentamiento.
Este curso no solo se centra en la teoría, sino también en el desarrollo de habilidades prácticas que permitan a los participantes intervenir de manera efectiva en situaciones de conflicto. Los conocimientos adquiridos permiten a los individuos manejar las diferencias y tensiones de manera constructiva, mejorando la comunicación, el trabajo en equipo y el ambiente laboral. En resumen, el curso de Manejo y Solución de Conflictos en Infotep capacita a los participantes para convertir los conflictos en oportunidades de crecimiento y desarrollo, tanto a nivel personal como organizacional.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 60 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de técnico (a) en el manejo y solución de conflictos. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Conceptos Básicos sobre Conflictos: | Proporcionar una comprensión profunda de qué son los conflictos, sus tipos, y cómo afectan a las personas y organizaciones. |
| Causas y Origen de los Conflictos: | Identificar y analizar las diversas causas y factores que originan los conflictos, tanto internos como externos en los grupos y organizaciones. |
| Fases del Conflicto: | Enseñar las distintas etapas que atraviesa un conflicto, desde la identificación hasta su resolución, y cómo intervenir de manera efectiva en cada fase. |
| Estrategias para Resolver Conflictos: | Capacitar en técnicas y estrategias prácticas, como la mediación y la negociación, para resolver conflictos de forma pacífica y efectiva. |
| Negociación en la Resolución de Conflictos: | Desarrollar habilidades en negociación para encontrar soluciones equilibradas, que favorezcan tanto a las partes involucradas como al entorno. |
| Herramientas de Mediación: | Enseñar a utilizar herramientas específicas de mediación para intervenir de manera objetiva y neutral en conflictos interpersonales o grupales. |
| Comunicación Eficaz en el Manejo de Conflictos: | Mejorar las habilidades comunicativas para facilitar el entendimiento mutuo y el manejo adecuado de las emociones durante el proceso de resolución. |
| Prevención de Conflictos en el Ámbito Laboral: | Brindar estrategias proactivas para prevenir conflictos en el entorno de trabajo, promoviendo una cultura organizacional saludable y colaborativa. |
| Técnicas de Resolución de Conflictos en Equipos: | Enseñar a gestionar los conflictos dentro de los equipos de trabajo, optimizando la colaboración y el rendimiento colectivo. |
Habilidades que desarrollaras
- Identificación de Conflictos: La capacidad de reconocer los conflictos en diferentes contextos, ya sean interpersonales, grupales o organizacionales, y comprender sus manifestaciones y efectos.
- Análisis de Causas de Conflictos: Desarrollar la habilidad para identificar las causas subyacentes de los conflictos, desde factores personales hasta dinámicas organizacionales.
- Gestión de Fases de Conflictos: Comprender y gestionar las distintas etapas de un conflicto, desde la tensión inicial hasta la resolución final, con un enfoque de intervención en cada fase.
- Resolución Pacífica de Conflictos: Aplicar técnicas y estrategias efectivas para resolver conflictos de manera pacífica, minimizando las confrontaciones y buscando soluciones colaborativas.
- Habilidades de Negociación: Desarrollar competencias para negociar de forma efectiva, buscando soluciones que beneficien a todas las partes involucradas, mediante un enfoque equilibrado.
- Mediación de Conflictos: Aprender a mediar en conflictos de manera neutral, facilitando el diálogo y la búsqueda de soluciones, sin tomar partido en el conflicto.
- Comunicación Eficaz en Conflictos: Mejorar las habilidades de comunicación para gestionar de manera efectiva las emociones y asegurar que todas las partes involucradas se comprendan durante el proceso de resolución.
- Prevención de Conflictos: Desarrollar la capacidad de anticipar y prevenir posibles conflictos mediante la creación de un entorno saludable y la promoción de la colaboración y el entendimiento.
- Trabajo en Equipo en Conflictos: Mejorar la habilidad para gestionar conflictos dentro de equipos, promoviendo la cooperación y el rendimiento colectivo sin que los conflictos afecten el ambiente laboral.
- Toma de Decisiones en Conflictos: Desarrollar la habilidad para tomar decisiones informadas y equilibradas que contribuyan a resolver el conflicto, considerando los intereses de todas las partes.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que el curso esté disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que lo impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para los cursos virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona el curso que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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Si deseas obtener más información sobre este curso de manejo y solución de conflictos, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
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