El curso de cajero comercial en Infotep está diseñado para capacitar a las personas en el manejo eficiente de sistemas de caja en establecimientos comerciales. A través de este programa, se busca que los participantes desarrollen habilidades para realizar cobros, procesar pagos, gestionar devoluciones y llevar el control de las transacciones diarias de forma organizada. Además, se les enseña a ofrecer un servicio al cliente de calidad, garantizando una atención amable y eficiente.
Este curso también capacita en el uso de herramientas tecnológicas, como sistemas de punto de venta (POS), con el fin de optimizar el tiempo y la precisión en el manejo del dinero. Los egresados de este programa estarán preparados para trabajar en tiendas, supermercados, farmacias, y otros negocios que requieran de un cajero competente y responsable, garantizando un servicio que cumpla con las expectativas de los clientes y los estándares del comercio.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 16 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos. |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de cajero (a) comercial. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Atención al cliente e imagen corporativa del cajero comercial: | Desarrollar habilidades para brindar un servicio al cliente de calidad, aplicando cortesía y buen trato, además de comprender la importancia del trabajo en equipo. Valorar el rol de la imagen corporativa y la etiqueta profesional para proyectar una imagen adecuada y confiable en el entorno laboral. |
| Seguridad en el área de caja comercial y normas y operaciones de caja comercial: | Aplicar medidas de seguridad en el manejo del dinero y las transacciones en caja, identificando características de seguridad en billetes y cheques. Conocer las normativas y procedimientos para realizar cobros, manejar herramientas en caja y efectuar el conteo, arqueo y cierre de caja de manera eficiente y precisa. |
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Habilidades que desarrollaras
- Brindar un servicio al cliente de calidad: Aplicar técnicas de cortesía y buen trato, garantizando una experiencia positiva para el cliente, enfocada en la eficiencia y profesionalismo.
- Manejar la imagen corporativa: Implementar y proyectar la imagen de la empresa a través de la vestimenta adecuada, el comportamiento profesional y el cumplimiento de las normas de etiqueta y protocolo.
- Aplicar medidas de seguridad en el manejo de dinero: Identificar características de seguridad en billetes, utilizar dispositivos de protección y seguir las recomendaciones para el manejo seguro del efectivo.
- Realizar operaciones de caja comercial: Llevar a cabo el cobro mediante distintos métodos de pago, como tarjetas, cheques y monedas extranjeras, con precisión y agilidad.
- Efectuar el conteo, arqueo y cuadre de caja: Realizar el cierre de caja de manera exacta, controlando faltantes o sobrantes, y aplicando técnicas de conteo de billetes y validación de transacciones.
- Conocer normativas del sistema financiero dominicano: Interpretar la Ley monetaria, regulaciones de la DGII y las partes que componen un cheque para garantizar una gestión correcta y segura.
- Trabajar en equipo para mejorar el desempeño: Colaborar con otros cajeros y el supervisor para asegurar una operación fluida, resolver problemas y optimizar el flujo de clientes.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de cajero comercial, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
| Horario de Oficina: | Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm |
| Correo Electrónico: | contacto@infotep.gob.do |
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Preguntas frecuentes
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