El curso de técnicas de manejo de inglés avanzado en hotelería por Infotep está diseñado para capacitar a profesionales del sector hotelero en el dominio avanzado del inglés aplicado a las operaciones y gestión dentro de hoteles y resorts. Este curso se enfoca en el desarrollo de habilidades lingüísticas específicas para la comunicación efectiva con huéspedes internacionales, manejo de reservaciones, servicio al cliente, gestión de eventos y situaciones de crisis en el entorno hotelero.
Los participantes aprenderán estrategias para mejorar la fluidez oral y escrita en inglés, así como técnicas para adaptar el lenguaje según el contexto y la audiencia. Este programa es ideal para quienes buscan elevar su perfil profesional en el ámbito hotelero global, facilitando la interacción fluida y satisfactoria con clientes y colegas de habla inglesa en diversas situaciones operativas y administrativas.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 60 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos. |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos con actitud e interés aprender un inglés avanzado enfocado a la hotelería. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso del INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulo | Objetivo del módulo |
| Introducción al Sector Hotelero: | Familiarizar a los participantes con el vocabulario y las situaciones comunes en hoteles. |
| Comunicación con Huéspedes: | Desarrollar habilidades para interactuar de manera efectiva y cortés con huéspedes en inglés. |
| Reservaciones y Sistemas de Gestión: | Capacitar en el uso de sistemas de reservas y manejo de información en inglés. |
| Servicio al Cliente: | Mejorar la capacidad para manejar quejas, solicitudes y ofrecer servicios adicionales en inglés. |
| Gestión de Eventos: | Preparar para la organización y coordinación de eventos especiales en inglés. |
| Comunicación Escrita: | Desarrollar habilidades para redactar correos, informes y documentos en inglés hotelero. |
| Crisis y Emergencias: | Capacitar en la gestión de situaciones de crisis y emergencias con huéspedes en inglés. |
| Marketing y Ventas: | Enseñar técnicas de negociación y venta de servicios hoteleros en inglés. |
| Presentaciones y Charlas: | Preparar para realizar presentaciones efectivas sobre servicios y actividades del hotel en inglés. |
| Cultura y Etiqueta: | Entender las diferencias culturales y aplicar la etiqueta adecuada en contextos internacionales. |
Habilidades que desarrollaras
- Fluidez oral en inglés para comunicarse con huéspedes y colegas internacionales.
- Capacidad para manejar reservaciones y transacciones en inglés de manera efectiva.
- Habilidades de atención al cliente en inglés, incluyendo manejo de quejas y solicitudes.
- Redacción y comunicación escrita en inglés para correos electrónicos, informes y documentos hoteleros.
- Conocimiento y aplicación de vocabulario específico relacionado con la hotelería en inglés.
- Capacidad para realizar presentaciones y charlas informativas en inglés sobre servicios y eventos del hotel.
- Adaptación del lenguaje y tono de acuerdo al contexto cultural y las expectativas del cliente.
- Habilidades para resolver situaciones de crisis y emergencias comunicándose en inglés.
- Negociación y habilidades de ventas en inglés para promover servicios adicionales y paquetes especiales.
- Interacción efectiva con equipos internacionales y colaboración en proyectos hoteleros multiculturales.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de técnicas de manejo de inglés avanzado en hotelería, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
| Horario de Oficina: | Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm |
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