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Diplomado en Desarrollo de Mandos Medios del Infotep | Gratis

    El Diplomado de Auditoría de Calidad y Auditor Interno del Infotep busca desarrollar personas con la capacidad de aplicar los conocimientos, habilidades, destrezas, técnicas y herramientas adquiridas en la gestión el cambio a través del liderazgo y la comunicación efectiva, en la mejora continua de procesos e implantación de los principios y técnicas del Lean Manufacturing para una mayor competitividad de la empresa, acorde a la política institucional y a las normativas de seguridad industrial y salud ocupacional.

    Índice

    Diplomado en Desarrollo de Mandos Medios

    Este entrenamiento se dirige a todas aquellas personas que tienen la responsabilidad de supervisar o visualizan supervisar a otros en ambientes laborales administrativos o industriales.

    Fortalece aquellos aspectos del seguimiento al personal enfatizando el liderazgo mediante una comunicación eficiente.  Procurando aplicar técnicas de control de calidad en los diferentes ambientes y logrando efectividad en los procesos.

    Objetivos Específicos

    Este diplomado busca que al finalizar t√ļ puedas:

    1. Aplicar los conocimientos fundamentales, principios y t√©cnicas generales de supervisi√≥n, seg√ļn pol√≠tica institucional.
    2. Aplicar los conocimientos fundamentales del liderazgo en la estimulaci√≥n de nuevos l√≠deres, motivando y reconociendo los aporte de los colaboradores al logro de los objetivos organizacionales, seg√ļn pol√≠tica institucional.
    3. Analizar las ventajas del entrenamiento en el proceso de productividad empresarial, identificando la importancia de la capacitación del personal, como una vía para proveer las herramientas que desarrollen su potencial en beneficio de la empresa, acorde a la política institucional.
    4. Manejar conocimientos fundamentales de la comunicaci√≥n aplicados al proceso en la comunicaci√≥n verbal y no verbal, logrando una comunicaci√≥n asertiva y el manojo y resoluci√≥n de los conflictos, seg√ļn procedimientos establecidos.
    5. Aplicar los conocimientos fundamentales, los principios y técnicas generales de la gestión del cambio, acorde a los factores claves de la gestión del cambio.
    6. Aplicar las técnicas y herramientas de control de calidad en la mejora de procesos para un mayor rendimiento y competitividad de la empresa en mercado, acorde al sistema de calidad y a los indicadores establecidos.
    7. Aplicar los conocimientos fundamentales, principios y técnicas principales del Lean Manufacturing, acorde a los lineamientos institucionales.
    8. Identificar causas, fuentes de accidentes y los diferentes contaminantes industriales, seleccionando adecuadamente los equipos de protección personal en su área de trabajo y dando los pasos necesarios para una efectiva aplicación de las normas de seguridad industrial.

    Detalles del diplomado

    Duración: 148 horas
    Fecha de inicio: Favor consultar con el Infotep
    Horario: Variable
    Modalidad: Tienes la opción de presencial y semipresencial
    Precio: Libre de costo (Gratis)
    Dirigido a: Empresarios, funcionarios y empleados de nivel medio de empresas p√ļblicas y privadas que realizan funciones en el √°rea de gerencia y supervisi√≥n de sus empresas.
    Edad: Tener 18 A√Īos o m√°s
    Escolaridad: Titulación de Técnico o Perito o Tecnólogo o Maestro Técnico, o Grado de Licenciado o Ingeniero.
    Estudios y/o Habilidades: Profesionales o t√©cnicos que est√©n desempe√Īando funciones en el √°rea de gerencia y mandos medios o aquellos que necesiten desarrollar sus habilidades en este campo.
    Documentos: Copia de la cédula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros), certificación o Carta  de trabajo y certificado de la escolaridad.
    Técnica: Para la modalidad semipresencial debe saber el manejo y uso del computador
    Perfil del egresado: Profesional con competencias para potenciar las capacidades del personal bajo su mando, a trav√©s de la aplicaci√≥n de las herramientas y t√©cnicas de gesti√≥n que impacten en el rendimiento y la competitividad de las empresas p√ļblicas y privadas.
    Disponibilidad: Cupos limitados

    Contenido del diplomado

    Este diplomado en Desarrollo de Mandos Medios del Infotep está dividido en 8 unidades. Por lo general, sigue el mismo patrón en la modalidad presencial y semipresencial.

    1. Fundamentos de Supervisión (20 Horas)

    Aplica los conocimientos fundamentales, principios y t√©cnicas generales de supervisi√≥n, seg√ļn las pol√≠ticas institucionales.

    Supervisión

    • Concepto.
    • Elementos de la supervisi√≥n.
    • An√°lisis.

    Misión de los mandos

    Diferencia entre funciones de un directivo y la de un mando.

    Clasificación de las personas que integran una empresa

    Tareas principales de los supervisores de Primer Nivel

    Cualidades de un buen Supervisor

    • An√°lisis de cada una.
    • Comparaci√≥n.

    F√≥rmula de Allen ‚Äď Richard

    Calificaciones de las ocupaciones

    • Ocupaci√≥n no calificada.
    • Ocupaci√≥n semi-calificada.
    • Ocupaci√≥n calificada.

    Diferencias entre Líder y Jefe

    Deberes y responsabilidades del mando medio

    • Concepto de responsabilidad.

    Responsabilidades de los mandos medios

    • An√°lisis de cada una de las responsabilidades del Supervisor.
    • Auto-an√°lisis sobre el desempe√Īo.
    • Responsabilidad como supervisor.

    Las bases de la autoridad del mando medio.

    • Origen de Autoridad.
    • Autoridad del Mando Medio.
    • Concepto, tipos, bases y caracter√≠sticas de cada uno.
    • Diferencias entre arbitrariedad y autoridad.

    Principios y sistemas de la delegación efectiva.

    • Concepto de delegaci√≥n.
    • Beneficios de la delegaci√≥n.
    • Reglas de la delegaci√≥n.
    • Tipos de delegaci√≥n.
    • Delegar = Administrar = Entrenar.
    • Sistema de delegaci√≥n.
    • C√≥mo delegar.
    • El rol de delegar.
    • La no delegaci√≥n.
    • Por qu√© la administraci√≥n no siempre delega.
    • Por qu√© los colaboradores no siempre aceptan la delegaci√≥n.
    • Delegar No es lo mismo que Mandar.
    • Puntos clave de la delegaci√≥n.
    • La delegaci√≥n y el mejoramiento continuo.
    • Casos concretos (Pel√≠culas).

    2. Motivación, Liderazgo y Reconocimiento (16 Horas)

    Aplica los conocimientos fundamentales del liderazgo en la estimulaci√≥n de nuevos l√≠deres, motivando y reconociendo los aportes de los colaboradores al logro de los objetivos organizacionales, seg√ļn las pol√≠ticas institucionales.

    Liderazgo.

    ¬ŅQu√© es un l√≠der?

    • Cualidades de un l√≠der.
    • Tipos de liderazgo.
    • Liderazgo actual.
    • Las competencias para el liderazgo.
    • Compromisos asumidos por el l√≠der incentivador.
    • La inteligencia emocional y el liderazgo.
    • Liderazgo en las organizaciones.
    • ¬ŅC√≥mo estimular a los l√≠deres actuales?
    • Las cinco claves del liderazgo.
    • El perfil de los nuevos l√≠deres.
    • Como liderar equipos de trabajo.
    • Los jefes y los l√≠deres en las organizaciones.
    • Cualidades que debe asumir el jefe ‚Äď l√≠der.

    Motivación.

    • Definici√≥n de motivaci√≥n.
    • Importancia de la motivaci√≥n.
    • Los est√≠mulos como parte de la motivaci√≥n.
    • ¬ŅDe qu√© depende la motivaci√≥n?
    • Tipos de motivaci√≥n.
    • Principios de la motivaci√≥n.
    • Caracter√≠sticas propias de la motivaci√≥n intr√≠nseca.
    • Teor√≠a de la motivaci√≥n seg√ļn Maslow.
    • Motivaci√≥n empresarial.
    • ¬ŅPor qu√© se debe motivar en las empresas?
    • Como estimular a los empleados para que se produzca la motivaci√≥n.
    • Principales obst√°culos para que se produzca la motivaci√≥n.
    • El ciclo motivacional.
    • La motivaci√≥n y las diferencias individuales.
    • ¬ŅCu√°ndo se obtiene motivaci√≥n?
    • Estrategias para lograr la motivaci√≥n en los empleados.

    Reconocimiento.

    • Concepto de reconocimiento.
    • Importancia de reconocer a los relacionados.
    • Tipos de reconocimientos.
    • Sugerencias para el reconocimiento de la labor y el logro de los colaboradores.

    3. Entrenamiento y Productividad (16 Horas)

    Analiza las ventajas del entrenamiento en el proceso de productividad empresarial, identificando la importancia de la capacitación del personal como una vía para proveer las herramientas que desarrollen su potencial en beneficio de la empresa acorde a las políticas institucionales.

    Entrenamiento y capacitación.

    • Concepto.
    • Elementos de la supervisi√≥n.
    • An√°lisis.

    El poder oculto del entrenamiento.

    Diferencia entre funciones de un directivo y la de un mando.

    Lo que la gente necesita aprender:

    Conocimiento.

    • Informaci√≥n sobre las actividades del cliente.
    • Est√°ndares.
    • Compasi√≥n.
    • Empat√≠a.
    • Asistencia.
    • Conducci√≥n.
    • Direcci√≥n.
    • Capacidad de respuesta.

     

    Aptitudes

    • Procedimientos.
    • Modelos.
    • Criterios.

    Estrategias básicas de instrucción.

    Indicadores de efectividad.

    Desarrollo de la capacitación cruzada.

    Planeación.

    • Diagn√≥sticos de necesidades de capacitaci√≥n.
    • Constituci√≥n de la comisi√≥n mixta.
    • Registros internos.

    Organización.

    • Elaboraci√≥n de programas.
    • Estrategias de organizaci√≥n
    • Estructuraci√≥n del plan y programas de capacitaci√≥n.
    • Registros internos.

    Operación.

    • Formaci√≥n de instructores.
    • Ejecuci√≥n de los eventos.
    • Expedici√≥n de constancias de habilidades.

    Evaluación.

    • Determinar los recursos humanos que fueron formados.
    • Determinar si las necesidades de capacitaci√≥n fueron cubiertas.
    • Comprobar el desempe√Īo laboral del personal.
    • Impacto de la capacitaci√≥n en el mejoramiento de la productividad.

    Productividad como supervisor.

    Empleados productivos.

    El poder de la motivación.

    Relación entre productividad y entrenamiento.

    4. Comunicación Efectiva y Asertiva, y Manejo de Conflictos (16 Horas)

    Maneja conocimientos fundamentales de la comunicaci√≥n aplicado al proceso de la comunicaci√≥n verbal y no verbal, logrando una comunicaci√≥n asertiva y el manejo y resoluci√≥n de los conflictos, seg√ļn procedimientos establecidos.

    Comunicación.

    • Concepto.
    • Elementos que componen la comunicaci√≥n.
    • Tipos de comunicaci√≥n: Escrita, verbal y corporal.
    • Barreras en la comunicaci√≥n.

    Comunicación efectiva.

    • Concepto.
    • Beneficios o facilitadores de la comunicaci√≥n efectiva.

    Proceso de la comunicación.

    • Para comunicarse asertivamente.
    • Comunicaci√≥n asertiva.
    • Los sistemas sensoriales.
    • Estilos de comunicaci√≥n:¬† Comunicaci√≥n verbal y no verbal.
    • Escucha activa: Importancia de la escucha activa.
    • Retroalimentaci√≥n.
    • Comunicaci√≥n en la actualidad.

    Manejo de conflictos.

    • ¬ŅQu√© es un conflicto?
    • Tipos de conflictos.
    • Origen y evoluci√≥n del conflicto.
    • Forma que toma el conflicto.
    • Elementos que intervienen en un conflicto:¬†Personalidad y Tipo de empresa.
    • Fuentes de un conflicto: diferencias, mala comunicaci√≥n, distorsi√≥n, etc.
    • Abordaje y resoluci√≥n de conflicto.
    • Resoluci√≥n de caso.
    • Recomendaciones para manejo de conflicto.

    5. Fundamentos de Gestión del Cambio (12 Horas)

    Aplica los conocimientos fundamentales, los principios y técnicas generales de la gestión del cambio; acorde a los factores claves de la gestión del cambio.

    Gestión del cambio.

    • Autotest: Desarrollo de habilidades gerenciales. Liderazgo para el cambio.
    • Concepto de liderazgo y cambio.
    • La resistencia al cambio.
    • Cinef√≥rum: pel√≠cula ‚Äúel cambio‚ÄĚ de la Wayne Dye.

    Evaluación.

    • Concepto.
    • Evaluaci√≥n de la excelencia empresarial.
    • Oportunidades de mejora para la gesti√≥n de cambio.

    Modelos para la gestión del cambio.

    • Tipo de modelos.
    • Estrategias seg√ļn modelos.
    • Medici√≥n de la gesti√≥n del cambio en la empresa.
    • Factores claves.

    6. Sistema de Gestión de la Calidad (16 Horas)

    Aplica las técnicas y herramientas de control de calidad en la mejora de procesos para un mayor rendimiento y competitividad de la empresa en el mercado, acorde al sistema de calidad y a los indicadores establecidos.

    Introducción.

    • Historia de la calidad.
    • Calidad. Concepto.
    • Sistema de aseguramiento de la calidad.

    Herramientas de un sistema de gestión de calidad.

    • Normas de calidad.
    • Procedimiento de calidad.
    • Control de calidad.
    • Tipos de control: Indicadores de control.

    Introducción a la Norma ISO.

    • ISO 9001
    • Alcance de la Norma ISO 9001.
    • Auditoria de calidad.
    • NCF
    • Acciones correctivas.

    Ciclo de vida de la nueva tecnología.

    Innovación como fuerza competitiva.

    Desarrollo tecnológico e innovación.

    La empresa como agente generador y dinamizador de la innovación.

    Gestión estratégica de tecnología para la competitividad empresarial.

    Difusión de la innovación y transferencia de tecnología.

    Factores que facilitan la innovación.

    7. Fundamentos de Lean Manufacturing (24 Horas)

    Aplica los conocimientos fundamentales, principios y técnicas principales del lean manufacturing, acorde a los lineamientos institucionales.

    Generalidades del Lean Manufacturing.

     

    Definición de Lean Manufacturing.

     

    • Origen y antecedentes.
    • La cultura de la excelencia en la fabricaci√≥n.
    • Estructura del sistema lean.
    • Principios del sistema lean.
    • Concepto de despilfarro vs valor a√Īadido.
    • Concepto de mejora continua y KAIZEN.
    • Oportunidades de mejora.

    Uso de la técnica Lean.

    Técnicas de 5S:

    1. Fundamentos de productividad, y la correlación con las 5S.
    2. Actividades de las técnicas de 5s.
    3. Pasos a dar para la implementación de las 5s.
    4. Lineamientos para la aplicación de las 5S.
    5. Auditorias de evaluación de las 5s.
    6. Formato de la Matriz Mejora (una tabla).
    7. Elementos de la matriz: N√ļmero de √≠tems, √°rea, aspecto a mejorar, propuesta, recursos a utilizar.

     

    • Cambio r√°pido de herramientas SMED.
    • Estandarizaci√≥n.
    • Mantenimiento productivo total (TPM).
    • Control visual.
    • Jidoka.
    • T√©cnicas de calidad: Poka yoke.
    • Sistema de participaci√≥n del personal.
    • Heijuka.
    • Kanban.

    Hoja de ruta para la implementación Lean.

    • Aspectos generales de implantaci√≥n.
    • Fases de implantaci√≥n.
    • Diagn√≥stico a trav√©s de VSM.
    • Medidas de resultados lean a trav√©s indicadores.
    • La tecnolog√≠a de la informaci√≥n en la implantaci√≥n lean.

    El factor humano en la implantación Lean.

    • La dimensi√≥n humana del lean.
    • El equipo de apoyo Lean.
    • Planes de formaci√≥n.

    8. Seguridad y Salud Ocupacional (24 Horas)

    Identifica causas, fuentes de accidentes y los diferentes contaminantes industriales, seleccionando adecuadamente los equipos de protección personal en su área de trabajo y dando los pasos necesarios para una efectiva aplicación de las normas de seguridad industrial.

    Introducción.

    Objetivos.

    Reglamento 522-06

    Comités mixtos de Seguridad.

    ¬ŅA qu√© llamamos Seguridad?

    Seguridad Industrial.

    • Causa de los accidentes.
    • Costos de los accidentes.
    • Investigaci√≥n de accidente.
    • Diez reglas b√°sicas de Seguridad.

    Dise√Īo de un plan de emergencias.

    Formación de brigadas de emergencia.

    • Brigadas de evacuaci√≥n y rescate.
    • Brigada de prevenci√≥n y extinci√≥n de incendios.
    • Brigada de primeros auxilios.

    Características de un plan de evacuación.

    Simulacros de evacuación.

    Salud Ocupacional.

    Objetivos de la Salud Ocupacional.

    Evaluación de riesgo laboral.

    Fuentes principales de las enfermedades ocupacionales.

    Ergonomía.

    Equipos de protección personal.

    ¬°Ap√ļntate aqu√≠!

    Las empresas o personas interesadas pueden solicitar los diplomados de Infotep que requieran mediante una comunicación en la gerencia regional del INFOTEP que corresponda a su zona geográfica.

    Oficina principal: 809-566-4161

    Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

    Direcci√≥n:¬†Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), Rep√ļblica Dominicana.

    Fax: 809-565-5448

    Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do

    Página Web: www.infotep.gob.do

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