La carrera técnica en gestión de piso hotelero en Infotep forma profesionales capacitados para garantizar la limpieza, organización y mantenimiento de las áreas asignadas dentro de un hotel, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción para los huéspedes. A lo largo de la formación, los participantes adquieren habilidades para supervisar personal, gestionar recursos y coordinar actividades operativas, aplicando las normas de higiene, seguridad y protocolo propias del sector hotelero. Además, se fomenta el desarrollo de competencias de atención al cliente para ofrecer un servicio eficiente y de excelencia.
Esta carrera técnica también prepara a los egresados para planificar y controlar inventarios, mantener comunicación efectiva con otros departamentos y resolver situaciones imprevistas en el área de alojamiento. Los egresados estarán listos para desempeñarse en hoteles, resorts y otros establecimientos turísticos, contribuyendo al fortalecimiento del sector hotelero dominicano con un enfoque profesional, ético y orientado al servicio.
Detalles de la carrera técnica
| Duración: | 455 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, la carrera técnica podría iniciar en unas 4 o 6 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Carreras técnicas disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de técnico (a) en gestión de piso hotelero. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por carrera técnica. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por carrera técnica. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda de la carrera técnica, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Tipo de Carrera: | Formación Dual |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en esta carrera técnica del INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado los estudios secundarios (bachiller) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Poseer habilidades y destrezas para el aprendizaje y desempeño de la profesión.
- Participar en el proceso de información profesional.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Requisito para la titulación
- Superar prueba teórica/práctica, luego de alcanzar los seis (6) meses de experiencia en el área.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Inducción a la hotelería: | Conocer los principios básicos del sector hotelero y las funciones del área de gestión de piso. |
| Higiene y seguridad ocupacional: | Aplicar normas de higiene y seguridad para proteger al personal, huéspedes y recursos materiales. |
| Atención al cliente: | Desarrollar habilidades para ofrecer un servicio al cliente de calidad y resolver situaciones. |
| Gestión de habitaciones y áreas comunes: | Supervisar y coordinar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y espacios comunes. |
| Inventarios y control de suministros: | Implementar estrategias para el manejo, registro y control eficiente de insumos y equipos. |
| Gestión de lavandería y lencería: | Supervisar los procesos de lavado, mantenimiento y almacenamiento de textiles y lencería. |
| Protocolos de servicio en el sector hotelero: | Aplicar procedimientos estandarizados para garantizar la excelencia en el servicio hotelero. |
| Tecnologías aplicadas a la gestión hotelera: | Utilizar herramientas tecnológicas para optimizar los procesos en la gestión de piso hotelero. |
| Supervisión y liderazgo en equipo: | Desarrollar competencias de supervisión y liderazgo para coordinar al personal del área. |
| Resolución de problemas en el área de alojamiento: | Implementar soluciones efectivas a situaciones que afecten la operación del área de piso. |
Habilidades que desarrollaras
- Proveer atención al cliente de calidad: Los participantes aprenden a interactuar con los huéspedes de manera cordial y efectiva, resolviendo sus inquietudes y garantizando una experiencia satisfactoria.
- Gestionar habitaciones y áreas comunes: Se adquieren las competencias para coordinar la limpieza, mantenimiento y preparación de los espacios, cumpliendo con altos estándares de calidad.
- Implementar normas de higiene y seguridad: Los egresados son capaces de aplicar procedimientos que protejan la salud y seguridad del personal y los huéspedes, minimizando riesgos laborales.
- Controlar inventarios y suministros: Los participantes desarrollan habilidades para registrar, monitorear y optimizar el uso de los recursos materiales necesarios en el área de piso hotelero.
- Supervisar equipos de trabajo: Se fortalecen las capacidades de liderazgo para coordinar al personal, asignar tareas y fomentar la eficiencia en el equipo.
- Utilizar herramientas tecnológicas hoteleras: Los egresados aprenden a manejar software especializado para la gestión de reservas, inventarios y reportes, facilitando la operación diaria.
- Aplicar protocolos de servicio hotelero: Adquieren conocimientos para implementar procesos estandarizados que aseguren consistencia y calidad en el servicio.
- Resolver problemas operativos: Los participantes desarrollan la habilidad de identificar y solucionar imprevistos en las operaciones de alojamiento, minimizando su impacto.
- Gestionar procesos en lavandería y lencería: Se adquiere la capacidad para supervisar y coordinar el manejo de textiles, asegurando su mantenimiento en óptimas condiciones.
- Fomentar el trabajo en equipo: Los egresados son capaces de promover una comunicación efectiva y una colaboración fluida entre los integrantes del área, contribuyendo a un ambiente laboral armónico.
Áreas donde podrías desempeñarte
Los egresados como tecnólogos de esta carrera técnica en gestión de piso hotelero pueden desempeñarse en las siguientes áreas:
- Hoteles y resorts: Los egresados pueden liderar la gestión de pisos, habitaciones y áreas comunes, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción para los huéspedes.
- Hospedajes boutique: En establecimientos pequeños, los técnicos gestionan operaciones integrales, desde la atención al cliente hasta la coordinación de servicios de limpieza y mantenimiento.
- Hostales y alojamientos turísticos: Desempeñan labores de supervisión y organización, optimizando recursos y garantizando estándares de limpieza e higiene en estos negocios más informales.
- Clínicas y hospitales: Pueden encargarse de la administración de servicios de lavandería, lencería y limpieza en áreas clínicas, manteniendo condiciones óptimas de higiene y confort.
- Aeropuertos y salas VIP: Gestionan la limpieza, organización y ambientación de espacios exclusivos, garantizando una experiencia de lujo para los pasajeros.
- Empresas de limpieza y mantenimiento: Los técnicos pueden coordinar equipos de trabajo encargados de prestar servicios de aseo y mantenimiento en distintos tipos de instalaciones.
- Residencias privadas: En este ámbito, supervisan las tareas domésticas y el mantenimiento general, ofreciendo servicios personalizados y de alta calidad.
- Navieras y cruceros: Se encargan de coordinar el mantenimiento y la limpieza de camarotes, pasillos y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales.
- Centros de convenciones: Los egresados pueden gestionar la preparación y mantenimiento de salones, asegurando condiciones óptimas para eventos y reuniones.
- Academias de formación hotelera: Con experiencia acumulada, pueden desempeñarse como instructores en la capacitación de nuevos talentos para la industria de la hospitalidad.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en esta carrera técnica gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que la carrera técnica está disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que la impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varias carreras o cursos, deberás llevar una copia por cada formación.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para las carreras técnicas virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona la carrera técnica que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este técnico en gestión de piso hotelero, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
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