En la ocupación de Técnico (a) en Recepción Hotelera y Servicios de Restaurantes, vía Infotep, se realizan todas las actividades relacionadas con la atención al cliente en los hoteles; así como la planificación, organización, coordinación y supervisión de las áreas de recepción y restaurantes en los hoteles.
Índice
Principales competencias laborales
Las competencias laborales del Técnico (a) en Recepción Hotelera y Servicios de Restaurantes están íntimamente relacionadas con los contenidos del programa de formación, de tal manera que el participante es competente si:
- Desarrolla actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requieren.
- Aplica y maneja los principios y técnicas de seguridad, de salud ocupacional y medioambientales, acorde a los procedimientos establecidos por la empresa en la seguridad ocupacional.
- Maneja y aplica las reglas técnicas de comunicaciones oral y escrita para redactar documentos técnicos, de acuerdo con los criterios de calidad que establecen las reglas y principios básicos gramaticales.
- Aplica la etiqueta y el protocolo enfocado en la atención y la cultura del cliente, según normas establecidas.
- Maneja los conceptos de introducción de la recepción de hotel, según los estándares de calidad.
- Realiza actividades comerciales y las reservas del hotel, según normas establecidas y necesidades del cliente.
- Registra y ofrece a los clientes del hotel las informaciones de los servicios, según los estándares de calidad.
Detalles de la Carrera Técnica
| Duración: | 750 horas |
| Fecha de inicio: | Favor consultar con el Infotep. |
| Horario: | Variable. |
| Horas: | Las clases se imparten de 3 a 4 horas diarias. |
| Modalidad: | Tienes la opción de presencial y semipresencial. |
| Precio: | Libre de costo (Gratis). |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexo con actitud e interés para aprender la ocupación de Técnico (a) en Recepción Hotelera y Servicios de Restaurantes. |
| Edad: | Tener entre 16 a 22 años de edad. |
| Escolaridad: | Ser bachiller. |
| Documentos: | Copia de la cédula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros) y certificado de la escolaridad. |
| Técnica: | Manejo y uso del computador. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
| Requisitos de ingreso: | Participar en el proceso de información profesional. |
| Requisito para la titulación: | Superar prueba teórica/práctica, luego de alcanzar los seis (6) meses de experiencia en el área. |
Formación Continua en Centro
La carrera técnica en Recepción de Hotel y Servicios de Restaurantes, modalidad de Formación Continua en Centro, está dividida en los siguientes módulos de aprendizaje:
Módulo 1 (210 horas) |
Duración (horas) |
| Formación humana |
20 |
| Cultura de la fe 1 |
20 |
| Seguridad y salud ocupacional |
20 |
| Historia y geografía |
20 |
| Servicios de hospitalidad |
25 |
| Servicios de comedores |
105 |
Módulo 2 (390 horas) |
Duración (horas) |
| Formación humana 1 |
10 |
| Servicios de montaje de banquetes |
105 |
| Servicios de recepción de hotel |
245 |
| Contabilidad |
30 |
Módulo 3 (150 horas) |
Duración (horas) |
| Emprendimiento |
40 |
| Antropología |
20 |
| Cultura de la fe 2 |
20 |
| Inglés hotelero |
70 |
|
Duración total |
750 horas |
Condiciones de trabajo
El trabajo se realiza generalmente de pie, en espacios cerrados, con iluminación artificial y natural, atmósfera limpia.
Por las características del trabajo las personas que se dedican a esta actividad suelen padecer de dolores y cansancio de las piernas, por lo que es recomendable seguir las normas de seguridad y salud ocupacional.
Cualidades necesarias
Por la naturaleza de esta ocupación y las condiciones de trabajo, se requiere que las personas que se dedican a ella tengan ciertas cualidades físicas, actitudinales y mentales dentro de las que se destacan:
- Poseer buena apariencia física.
- Poseer capacidad de comprensión verbal, atención y concentración.
- Comportarse de forma calmada, sociable y con gran dinamismo.
- Trabajo en equipo.
Servicio de intermediación laboral
Una vez finalizada esta carrera técnica de Infotep, el participante puede hacer uso del Servicio de Intermediación Laboral, pasando por la Unidad de Admisión, Información y Empleo de cualquiera de nuestras gerencias regionales y centros tecnológicos o ingresando a la página web empleateya.mt.gob.do. Allí podrá rellenar el registro de demanda de empleo.
Campo de actividad o lugar donde puede desempeñarse
El Tecnólogo (a) en Recepción Hotelera y Servicios de Restaurantes puede perfectamente desempeñarse o desarrollarse como recepcionista de hotel o jefe de recepción de un hotel en los campos de actividad de:
- Hoteles
- Moteles
- Aparta hoteles
- Restaurantes
¡Apúntate aquí!
Para verificar la disponibilidad e inscripciones disponibles para esta carrera técnica y otros cursos de Infotep puedes comunicarte con la oficina principal al 809-566-4161.
Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Dirección: Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), República Dominicana.
Fax: 809-565-5448
Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do
Página Web: www.infotep.gob.do
Me interesa hacer un curso con ustedes