La carrera técnica en servicios administrativos auxiliares en Infotep capacita a los participantes para realizar tareas de apoyo en oficinas y empresas, garantizando un flujo eficiente de las actividades administrativas. Los egresados desarrollan habilidades en la gestión documental, redacción de informes, manejo de herramientas de oficina y atención al cliente, contribuyendo a la organización y productividad de los negocios.
Además, esta formación refuerza la comunicación oral y escrita, permitiendo una interacción efectiva con clientes y equipos de trabajo. Se enfoca en la calidad del servicio, la organización de archivos y el uso de tecnología aplicada a la administración, preparando a los participantes para desempeñarse en distintos sectores empresariales con eficiencia y profesionalismo.
Índice
Detalles de la carrera técnica
| Duración: | 900 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, la carrera técnica podría iniciar en unas 4 o 6 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Carreras técnicas disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de técnico (a) en servicios administrativos auxiliares. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por carrera técnica. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por carrera técnica. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda de la carrera técnica, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Tipo de Carrera: | Formación Continua en Centro |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en esta carrera técnica del INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 1.º. de bachillerato o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Poseer habilidades y destrezas para el aprendizaje y desempeño de la profesión.
- Participar en el proceso de información profesional.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
- Compromiso de terminar el curso.
Requisito para la titulación
- Superar prueba teórica/práctica, luego de alcanzar los seis (6) meses de experiencia en el área.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Fundamentos de Administración: | Introducir al participante en los principios básicos de la administración, organización empresarial y gestión eficiente de recursos. |
| Gestión Documental y Archivo: | Enseñar técnicas para organizar, clasificar y resguardar documentos físicos y digitales en entornos administrativos. |
| Redacción y Comunicación Empresarial: | Desarrollar habilidades para la elaboración de informes, correos y documentos con una comunicación clara y efectiva. |
| Atención y Servicio al Cliente: | Capacitar en estrategias de atención, resolución de conflictos y manejo profesional de clientes internos y externos. |
| Manejo de Herramientas Tecnológicas: | Brindar conocimientos sobre el uso de software de oficina, bases de datos y plataformas digitales en la gestión administrativa. |
| Matemática Aplicada a la Administración: | Fortalecer el análisis de datos, cálculos básicos y elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones. |
| Gestión de Recursos Humanos: | Introducir conceptos de selección de personal, manejo de nóminas y normativa laboral en el entorno administrativo. |
| Ética y Normativas Empresariales: | Promover la importancia de la ética, el cumplimiento de normativas y las buenas prácticas en el ámbito administrativo. |
Habilidades que desarrollaras
- Gestión documental eficiente: Permite organizar, clasificar y resguardar documentos físicos y digitales, asegurando un flujo de información estructurado dentro de la empresa.
- Redacción y comunicación efectiva: Facilita la elaboración de informes, correos y otros documentos administrativos con claridad y profesionalismo, adaptándose a diferentes contextos empresariales.
- Atención al cliente de calidad: Mejora la capacidad de interactuar con clientes internos y externos, garantizando un servicio cordial, resolviendo dudas y gestionando quejas con profesionalismo.
- Manejo de herramientas tecnológicas: Brinda destrezas en el uso de software de oficina, bases de datos y plataformas digitales, optimizando la gestión administrativa y la productividad.
- Organización y planificación administrativa: Desarrolla la capacidad de coordinar tareas, gestionar tiempos y distribuir recursos eficientemente para mantener un entorno de trabajo ordenado y productivo.
- Análisis de datos y cálculos básicos: Potencia el uso de herramientas matemáticas aplicadas a la administración, permitiendo generar reportes financieros y apoyar la toma de decisiones.
- Manejo de normativas empresariales: Asegura el conocimiento de regulaciones laborales y normativas internas, promoviendo una gestión administrativa ética y conforme a la ley.
- Trabajo en equipo y liderazgo: Fomenta habilidades interpersonales para colaborar en equipos de trabajo, delegar tareas y contribuir a un ambiente laboral armonioso y eficiente.
Áreas donde podrías desempeñarte
Los egresados como tecnólogos de esta carrera técnica en servicios administrativos auxiliares pueden desempeñarse en las siguientes áreas:
- Empresas privadas: Pueden desempeñar funciones administrativas en distintos departamentos, apoyando en la organización de documentos, atención al cliente y gestión de procesos internos.
- Instituciones públicas: Colaboran en la administración de recursos, manejo de correspondencia y ejecución de trámites en oficinas gubernamentales y entidades estatales.
- Bancos y entidades financieras: Asisten en la gestión de documentos, atención al público y procesamiento de información en áreas como servicio al cliente, créditos y contabilidad.
- Call centers y centros de servicio: Brindan soporte administrativo y atención al cliente, gestionando solicitudes, bases de datos y coordinación de servicios.
- Empresas de ventas y comercio: Manejan inventarios, facturación, atención a clientes y proveedores, además de coordinar tareas administrativas relacionadas con las operaciones comerciales.
- Firmas contables y de auditoría: Apoyan en la organización de registros financieros, preparación de reportes y manejo de archivos contables bajo las normativas vigentes.
- Sector hotelero y turístico: Trabajan en áreas administrativas de hoteles, agencias de viaje y aerolíneas, gestionando reservas, documentación y atención a clientes.
- Empresas de logística y transporte: Auxilian en la gestión de documentos de importación, exportación y distribución, asegurando la correcta administración de la cadena de suministros.
- Emprendimientos y negocios propios: Aplican sus conocimientos administrativos para gestionar documentación, coordinar operaciones y manejar la comunicación con clientes y proveedores en su propio negocio.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en esta carrera técnica gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que la carrera técnica está disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que la impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varias carreras o cursos, deberás llevar una copia por cada formación.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para las carreras técnicas virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona la carrera técnica que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este técnico en servicios administrativos auxiliares, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
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