El curso de asistente de amas de llaves en Infotep está diseñado para formar profesionales capaces de colaborar eficientemente en la organización y gestión del departamento de ama de llaves en hoteles, residencias y otros establecimientos de hospedaje. Este programa se enfoca en desarrollar competencias para realizar tareas esenciales como la limpieza, el mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, así como el control de inventarios, siempre cumpliendo con altos estándares de calidad y servicio.
A través de esta formación, los participantes adquieren conocimientos sobre técnicas de limpieza, manejo de equipos y productos especializados, y la importancia de la higiene y seguridad en el entorno laboral. Además, se les instruye en la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, permitiéndoles contribuir al bienestar y la satisfacción de los huéspedes, mientras apoyan la operatividad del establecimiento de manera profesional y organizada.
Detalles del curso
| Duración: | 70 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de asistente de amas de llaves. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Introducción al rol del asistente de ama de llaves: | Conocer las funciones y responsabilidades del asistente de ama de llaves, comprendiendo su importancia en el funcionamiento del departamento de housekeeping. |
| Técnicas de limpieza y mantenimiento: | Aplicar métodos y procedimientos para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, siguiendo los estándares de higiene y seguridad establecidos. |
| Gestión de inventarios y suministros: | Manejar el control y reposición de inventarios, garantizando la disponibilidad de productos y materiales necesarios para el departamento de ama de llaves. |
| Uso y manejo de equipos y productos: | Emplear correctamente herramientas, equipos y productos de limpieza especializados, asegurando su buen uso y conservación. |
| Estándares de calidad en el servicio: | Implementar prácticas que garanticen la excelencia en el servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la mejora continua de las operaciones. |
| Seguridad e higiene laboral: | Identificar y aplicar normas de seguridad e higiene en el desempeño de las actividades del departamento, minimizando riesgos laborales y preservando la salud. |
| Comunicación y trabajo en equipo: | Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y cooperación, fomentando un ambiente laboral armónico y orientado a los resultados. |
| Atención al cliente en housekeeping: | Proveer un servicio de calidad enfocado en la atención personalizada, respondiendo a las necesidades y expectativas de los huéspedes. |
Habilidades que desarrollaras
- Comprensión del rol del asistente de ama de llaves: Entender las responsabilidades y funciones específicas del asistente de ama de llaves, contribuyendo al buen funcionamiento del área de housekeeping.
- Técnicas de limpieza y mantenimiento: Aplicar procedimientos adecuados para la limpieza y el mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, asegurando estándares de calidad y orden.
- Gestión eficiente de inventarios: Administrar y controlar los inventarios de materiales y suministros, garantizando su disponibilidad y correcta reposición.
- Uso adecuado de equipos y productos: Manejar de forma segura y efectiva las herramientas, equipos y productos especializados, preservando su funcionalidad y calidad.
- Aplicación de estándares de calidad: Implementar criterios y prácticas que aseguren la excelencia en el servicio, satisfaciendo las expectativas de los huéspedes.
- Cumplimiento de normas de seguridad e higiene: Identificar y seguir procedimientos de seguridad e higiene laboral, minimizando riesgos y promoviendo un ambiente saludable.
- Habilidades de comunicación efectiva: Establecer interacciones claras y profesionales con el equipo de trabajo y los huéspedes, mejorando la coordinación y el servicio.
- Trabajo en equipo: Colaborar eficazmente con otros miembros del personal, contribuyendo a un ambiente de trabajo armonioso y enfocado en los objetivos comunes.
- Atención al cliente personalizada: Proporcionar un servicio orientado a las necesidades específicas de los huéspedes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
- Resolución de problemas: Desarrollar la capacidad de identificar y solucionar inconvenientes operativos de manera rápida y efectiva, manteniendo la calidad del servicio.
- Organización y planificación: Coordinar tareas y actividades del departamento de ama de llaves, optimizando el tiempo y los recursos disponibles.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que el curso esté disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que lo impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para los cursos virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona el curso que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de asistente de amas de llaves, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
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