El curso de servicios básicos secretariales y de recepción en Infotep está diseñado para formar profesionales capaces de realizar tareas secretariales esenciales y funciones de recepción en empresas y sectores productivos. Este curso ofrece las competencias necesarias para manejar de manera efectiva la atención al cliente, la gestión de correspondencia, el control de documentos y la coordinación de actividades administrativas.
Los participantes adquieren habilidades en la utilización de herramientas ofimáticas, comunicación efectiva, y organización de la información, garantizando un desempeño eficiente, bajo los estándares de calidad y productividad requeridos en el entorno empresarial. Además, el curso fomenta el desarrollo de actitudes y valores que permiten una integración adecuada en el entorno laboral, con un enfoque en la excelencia en el servicio, la ética profesional y el manejo adecuado de las relaciones interpersonales en el ámbito corporativo.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 200 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos. |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de secretaria (o). |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber superado toda la educación primaria o bien 6º de la antigua educación básica (o estar cursando desde 7.º hasta 1.º de bachillerato del antiguo sistema) o certificación de octavo curso o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Formación Humana Nivel 2: | Desarrollar actitudes y valores para integrarse adecuadamente al medio laboral y social, fomentando un ambiente de confianza y participación. |
| Relaciones Humanas, Comunicación y Gestión de Servicio al Cliente: | Mejorar habilidades en comunicación, relaciones humanas y servicio al cliente, con un grado de autonomía bajo supervisión. |
| Gramática, Ortografía y Redacción: | Aplicar técnicas y reglas ortográficas básicas en la redacción de documentos administrativos y comerciales, con cierta autonomía bajo supervisión. |
| Fundamentos de Informática: | Manejar herramientas informáticas para buscar información en la web y crear documentos sencillos, aplicando estos conocimientos en el entorno profesional. |
| Desarrollo Empresarial y Función Secretarial para el Trabajo Productivo: | Ejecutar funciones secretariales básicas, incluyendo habilidades archivísticas, trabajo en equipo, manejo de conflictos y ética profesional, con autonomía bajo supervisión. |
| Proyecto Integrado: | Elaborar y presentar un proyecto en el ámbito de la formación, siguiendo etapas y métodos establecidos del aprendizaje basado en proyectos, con autonomía bajo supervisión. |
Habilidades que desarrollaras
- Comunicación efectiva: Desarrollar la capacidad de transmitir información de manera clara y precisa, tanto verbalmente como por escrito, facilitando la comprensión y evitando malentendidos.
- Relaciones interpersonales: Mejorar la habilidad para establecer y mantener relaciones positivas en el entorno laboral, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
- Atención al cliente: Aplicar técnicas de servicio al cliente para atender y resolver consultas o problemas de manera profesional y eficaz, garantizando la satisfacción del cliente.
- Redacción de documentos: Utilizar técnicas y reglas de gramática y ortografía para redactar documentos administrativos y comerciales con precisión y profesionalismo.
- Manejo de herramientas informáticas: Utilizar herramientas de cómputo para buscar información, crear y gestionar documentos, y realizar tareas básicas de procesamiento de datos.
- Organización y archivo de documentos: Desarrollar habilidades para clasificar, archivar y gestionar documentos de manera eficiente, asegurando un acceso rápido y ordenado a la información.
- Trabajo en equipo: Fomentar la capacidad de colaborar efectivamente con otros, contribuyendo al logro de objetivos comunes y resolviendo conflictos de manera constructiva.
- Gestión de proyectos: Planificar, ejecutar y presentar proyectos, aplicando métodos y técnicas de gestión para cumplir con los objetivos establecidos en el ámbito de la formación.
- Ética profesional: Adoptar principios éticos en el desempeño de funciones laborales, garantizando integridad, responsabilidad y respeto en el entorno de trabajo.
- Manejo de conflictos: Desarrollar la habilidad para identificar, abordar y resolver conflictos en el entorno laboral de manera efectiva, aplicando técnicas de mediación y comunicación asertiva.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de servicios básicos secretariales y de recepción, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
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Preguntas frecuentes
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Me interesa mucho .
Es importante para una persona aprender lago en la vida , ya que uno está en un lugar pero , no se sabe dónde estará mañana. Por eso los conocimientos son importantes y eso es lo que importa .