El curso de ventas internas de productos y servicios en Infotep está diseñado para formar profesionales capaces de llevar a cabo ventas de productos y servicios dentro de establecimientos comerciales, como tiendas y almacenes. Durante el curso, los participantes aprenden a asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de los productos, brindando un servicio personalizado que responda a sus necesidades y expectativas. El enfoque está en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, garantizando un trato profesional y acorde a las exigencias del mercado.
A lo largo de este curso, los estudiantes desarrollan habilidades clave en la gestión de ventas internas, tanto al por mayor como al detalle, con un énfasis en la atención al cliente, el conocimiento de los productos y el cumplimiento de las normativas comerciales. Además, se les capacita para manejar técnicas de ventas efectivas y brindar un servicio de calidad que fomente la fidelización del cliente, asegurando así el éxito dentro del competitivo entorno comercial.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 205 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas (8:00 am a 12:00 pm), tardes (2:00 pm a 6:00 pm) y noches (6:00 pm a 10:00 pm). Con horarios especiales los sábados y domingos (medio día o todo el día). |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de vendedor (a) interno (a) de productos y servicios. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber superado toda la educación primaria o bien 6º de la antigua educación básica (o estar cursando desde 7.º hasta 1.º. de bachillerato del antiguo sistema), certificado de 8.º curso o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Formación humana: | Desarrollar actitudes y valores que faciliten la integración al entorno laboral y social, promoviendo la confianza y la participación. |
| Introducción a las ventas internas de productos y servicios: | Analizar los enfoques históricos de las ventas, comprendiendo su evolución y el impacto económico en diferentes sociedades. |
| Estructura organizacional de la empresa y las ventas internas: | Aplicar conceptos básicos de empresas, productos y servicios, realizando cálculos financieros y resolviendo problemas relacionados con presupuestos y descuentos. |
| Servicio al cliente en el proceso de las ventas internas: | Utilizar técnicas de comunicación para brindar un servicio de atención al cliente de calidad, mejorando la experiencia de compra. |
| Técnicas y herramientas del merchandising aplicadas a las ventas internas: | Implementar herramientas y técnicas de merchandising para optimizar las ventas internas, siguiendo las estrategias comerciales adecuadas. |
| Procesos y componentes de las ventas internas: | Gestionar los procesos de ventas internas, aplicando procedimientos y componentes necesarios para su correcta ejecución. |
| Proyecto integrado: | Desarrollar y presentar un proyecto integral aplicando lo aprendido durante el curso, siguiendo los pasos y métodos establecidos. |
Habilidades que desarrollaras
- Comunicación efectiva: Desarrolla la capacidad de comunicar ideas de manera clara y adecuada, tanto con clientes como con colegas, mejorando la atención y el servicio al cliente.
- Negociación: Fomenta la habilidad para negociar de manera efectiva, comprendiendo las necesidades del cliente y proponiendo soluciones de venta que generen un valor mutuo.
- Atención al cliente: Mejora la habilidad para brindar un servicio de calidad, estableciendo relaciones de confianza con los clientes, respondiendo a sus inquietudes y necesidades de manera oportuna.
- Planificación y organización: Desarrolla la capacidad de organizar y planificar las actividades comerciales, optimizando el tiempo y los recursos en los procesos de ventas internas.
- Manejo de herramientas de merchandising: Potencia el uso adecuado de técnicas y herramientas de merchandising para mejorar la visibilidad y atractivo de los productos, contribuyendo a un aumento de las ventas.
- Resolución de problemas: Mejora la capacidad para identificar y resolver problemas relacionados con las ventas internas, utilizando el pensamiento crítico y analítico para encontrar soluciones eficaces.
- Gestión de procesos de ventas: Desarrolla la habilidad de gestionar todos los procesos de ventas internas, desde la recepción del cliente hasta el cierre de la venta, aplicando procedimientos adecuados.
- Trabajo en equipo: Fomenta la capacidad de colaborar con otros en un entorno de trabajo, contribuyendo al logro de objetivos comunes y mejorando el ambiente laboral.
- Adaptabilidad: Desarrolla la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno de ventas, ajustando estrategias y enfoques según las necesidades del mercado y la empresa.
- Gestión de presupuesto y descuentos: Capacita para elaborar presupuestos, aplicar descuentos y calcular precios adecuados, de acuerdo a los procesos organizacionales y las necesidades del cliente.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Llama al Infotep para confirmar que el curso esté disponible en tu provincia. Si no está disponible, confirma si podrías juntar el mínimo de participantes para que lo impartan en tu localidad.
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Para los cursos virtuales y semipresenciales, puedes inscribirte gratis en la página web infotepvirtual.com, ya dentro dirígete al menú principal, luego a Oferta Formativa, y haz clic en Cupos disponibles. Selecciona el curso que te interesa, escribe tu número de cédula (con guiones) y presiona Solicitar, te llevara al formulario de inscripción para completar los datos.
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de ventas internas de productos y servicios, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
| Horario de Oficina: | Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm |
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