El curso de digitador de reservaciones hoteleras en Infotep está diseñado para formar profesionales capaces de gestionar de manera efectiva las operaciones del departamento de reservaciones en un hotel. A lo largo del curso, se adquieren habilidades esenciales para llevar a cabo actividades como la entrada de datos, la verificación de disponibilidades y la confirmación de reservas, todo mientras se proporciona un servicio al cliente excepcional. Se enfatiza la importancia de seguir las normas y procedimientos establecidos para asegurar un funcionamiento óptimo del departamento.
Además, el curso aborda la utilización de software especializado en la gestión de reservaciones, lo que permite a los alumnos familiarizarse con las herramientas tecnológicas necesarias para el manejo eficiente de la información. A través de la capacitación en técnicas de comunicación y atención al cliente, los participantes desarrollan la capacidad de interactuar de forma profesional con los huéspedes, resolviendo dudas y ofreciendo asistencia en el proceso de reservas. En resumen, este curso no solo proporciona conocimientos técnicos, sino que también forma una base sólida en servicio al cliente dentro del ámbito hotelero.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 200 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos. |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de digitador (a) de reservas de hotel. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Virtual. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
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Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Formación Humana: | Desarrollar actitudes y valores que faciliten la integración al entorno laboral, fomentando un ambiente de confianza y colaboración. |
| Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente: | Promover el conocimiento y la aplicación de las normas de seguridad y salud en el trabajo, garantizando un entorno laboral seguro y saludable. |
| Comunicación Oral y Escrita: | Mejorar las habilidades de comunicación verbal y escrita, asegurando la correcta redacción y comprensión de documentos técnicos y profesionales. |
| Etiqueta y Protocolo, Atención y Cultura del Cliente: | Fomentar el conocimiento y la aplicación de normas de etiqueta y protocolo, así como técnicas de atención al cliente, para ofrecer un servicio de alta calidad. |
| Introducción a la Hotelería y Turismo: | Proporcionar una visión general de la industria hotelera y turística, incluyendo aspectos históricos, culturales y económicos que impactan en el sector. |
| Matemática Aplicada a la Hotelería: | Aplicar conceptos matemáticos básicos en situaciones prácticas relacionadas con la operación hotelera, facilitando la toma de decisiones informadas. |
| Introducción al Departamento de Reservaciones Hoteleras: | Familiarizarse con las funciones y procesos del departamento de reservas en un hotel, entendiendo su importancia en la gestión hotelera y en la satisfacción del cliente. |
| Reservaciones Hotelera: | Desarrollar habilidades para realizar y gestionar reservaciones, utilizando herramientas tecnológicas y siguiendo procedimientos establecidos para garantizar un servicio eficiente. |
Habilidades que desarrollaras
- Integración laboral: Desarrollar actitudes y valores que faciliten la adaptación al entorno laboral, promoviendo un ambiente de confianza y colaboración.
- Seguridad y salud ocupacional: Aplicar principios de seguridad y salud en el trabajo, garantizando un ambiente seguro y saludable, así como la protección del medio ambiente.
- Comunicación efectiva: Manejar y aplicar técnicas de comunicación oral y escrita para la redacción de documentos técnicos, asegurando la claridad y la calidad en la transmisión de información.
- Resolución de problemas matemáticos: Aplicar conceptos matemáticos básicos en situaciones relacionadas con la operación de reservaciones, facilitando la toma de decisiones informadas.
- Conocimiento del departamento de reservaciones: Comprender los procesos y funciones del departamento de reservaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Gestión de reservas: Realizar actividades comerciales y gestionar las reservas de hotel, adaptándose a las normas y necesidades del cliente.
- Atención al cliente: Ofrecer información precisa sobre los servicios del hotel, manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente.
- Trabajo en equipo: Fomentar habilidades de colaboración y trabajo en equipo, esenciales para un entorno laboral eficaz y armónico.
- Adaptabilidad: Desarrollar la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y demandas del entorno laboral, respondiendo de manera efectiva a los cambios.
- Ética profesional: Promover la ética y el profesionalismo en el trato con clientes y compañeros, asegurando una imagen positiva del hotel y del sector.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de digitador de reservaciones hoteleras, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
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