El curso de Digitador (a) de Reservaciones Hoteleras en Infotep busca educar personas con la capacidad de realizar las actividades operativas del departamento de reservaciones de hotel, con un servicio al cliente de primera, según las normas establecidas.
Índice
- Detalles del curso
- Contenido del Curso
- Principales competencias laborables del digitador (a) de reservaciones hoteleras
- Condiciones de trabajo del Digitador de reservas de un hotel
- Cualidades necesarias
- Capacitación profesional
- Requisitos de acceso
- Campo de actividad o lugares en donde puede desempeñarse el/la digitador (a) de reservaciones hoteleras
- ¡Apúntate aquí!
Detalles del curso
| Duración: | 200 horas |
| Fecha de inicio: | Favor consultar con el Infotep |
| Horario: | Variable |
| Modalidad: | Virtual |
| Precio: | Libre de costo (Gratis) |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexo con actitud e interés de digitar las reservas de los huéspedes del hotel y conocer el departamento de reservaciones. |
| Edad: | Tener 16 años de edad mínima. |
| Escolaridad: | Haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso). También puede ser un título de bachiller o universitario. |
| Documentos: | Copia de la cédula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros) y certificado de la escolaridad. |
| Técnica: | Manejo y uso del computador |
| Disponibilidad: | Cupos limitados |
Contenido del Curso
Este curso de Digitador de Reservaciones Hoteleras del Infotep está conformado por 9 módulos de aprendizaje.
- Formación Humana.
- Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
- Comunicación Oral y Escrita.
- Etiqueta y Protocolo, Atención y Cultura del Cliente.
- Introducción a la Hotelería y Turismo.
- Matemática Aplicada a la Hotelería.
- Introducción al Departamento de Reservaciones Hoteleras.
- Reservaciones Hotelera.
Principales competencias laborables del digitador (a) de reservaciones hoteleras
Las competencias laborales del digitador (a) de reservaciones hoteleras están íntimamente relacionadas con los contenidos establecidos en el programa de formación, y estructuradas de manera que el participante es competente si:
- Desarrolla actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, de acuerdo a los aspectos conductuales que se requieren.
- Aplica y maneja los principios y técnicas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, acorde a las técnicas y procedimientos establecidos por la empresa en la seguridad ocupacional.
- Maneja y aplica las reglas y técnicas de comunicación oral y escrita para redactar documentos técnicos, de acuerdo con los criterios de calidad que establecen las reglas y precios básicos gramaticales.
- Aplica los conocimientos básicos de matemática en la resolución de problemas, relacionados con la operación de reservaciones de hotel, de acuerdo a los requerimientos en el proceso.
- Maneja los conceptos de introducción al departamento de reservaciones de hotel, según los estándares de calidad.
- Realiza actividades comerciales y las reservas del hotel, según normas establecidas y necesidades del cliente.
- Registra y ofrece a los clientes del hotel las informaciones de los servicios, según los estándares de calidad.
Condiciones de trabajo del Digitador de reservas de un hotel
El trabajo se realiza generalmente sentado, en espacios cerrados, con iluminación artificial, en ambiente variado.
Durante la ejecución del trabajo se le recomienda seguir las normas de seguridad e higiene ocupacional para evitar accidentes de trabajo y; tomar el descanso oportuno después de cada jornada de trabajo para evitar problemas de salud.
Cualidades necesarias
Por la naturaleza de la ocupación y las condiciones del trabajo, se requiere que las personas que se dedican a ella tengan ciertas cualidades físicas, actitudinales y mentales, dentro de las que se destacan:
- Creatividad, imaginación y espontaneidad
- Responsabilidad en el trabajo
- Capacidad de observación y concentración
- Destreza psicomotora
- Capacidad de trabajar en equipo
- Capacidad de comunicación
Capacitación profesional
Para capacitar a las personas interesadas en esta ocupación, INFOTEP imparte cursos en la modalidad Habilitación (H), con una carga horaria de 200 horas (98 horas de teoría y 102 horas de práctica).
Una vez finalizado el itinerario, el o la participante pueden hacer uso del Servicio de Intermediación Laboral, pasando por la Unidad de Admisión, Información y Empleo de cualquiera de nuestras gerencias regionales y centros tecnológicos, o ingresando a la página web www.empleateya.net, donde podrán rellenar el registro de demanda de empleo.
Requisitos de acceso
Para realizar el curso de digitador (a) de reservaciones hoteleras, se requiere tener el 8.º grado aprobado y 16 años de edad mínimo.
Campo de actividad o lugares en donde puede desempeñarse el/la digitador (a) de reservaciones hoteleras
- Hoteles convencionales
- Hoteles de montaña
- Hoteles de playa
¡Apúntate aquí!
Para verificar la disponibilidad e inscripciones disponibles para este y otros cursos de Infotep puedes comunicarte con la oficina principal al 809-566-4161.
Recuerda preguntar por el curso de tu interés y especificar en cuál localidad te encuentras.
Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Dirección: Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), República Dominicana.
Fax: 809-565-5448
Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do
Página Web: www.infotep.gob.do
Me interesa el curso el curso por que quiero superarme y tener un futuro mejor y darle a mis hijos un camino mejor para la educasion
me interesa el curso pero no se como inscribirme via virtual