El curso de francés técnico enfocado a recepción de hotel y alojamiento en Infotep está diseñado para capacitar a personas que deseen adquirir competencias lingüísticas en francés aplicadas al sector hotelero. El curso se enfoca en desarrollar habilidades de comunicación necesarias para interactuar de manera efectiva con huéspedes francófonos, manejando vocabulario y expresiones propias del ámbito de la recepción y la gestión de alojamiento.
Durante el curso, se aprenderá a realizar tareas como la recepción de huéspedes, la gestión de reservas, la atención de consultas y la resolución de problemas en francés. Asimismo, se enseña a manejar el vocabulario especializado relacionado con los servicios del hotel, tarifas, instalaciones, y políticas de alojamiento, brindando una experiencia de servicio al cliente de calidad y ajustada a las expectativas del sector turístico internacional.
Índice
Detalles del curso
| Duración: | 100 horas |
| Inicio: | Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes. |
| Horarios: | Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos. |
| Precio: | Totalmente gratis |
| Dirigido a: | Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de manejador (a) de francés técnico enfocado a recepción de hotel y alojamiento. |
| Avalado por: | Infotep |
| Modalidad: | Presencial, con algunas opciones semipresenciales y virtuales. |
| Incluye: | Certificado de Infotep |
| Mínimo de estudiantes: | 18 participantes por curso. |
| Máximo de estudiantes: | 25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso. |
| Tutor: | La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles. |
| Disponibilidad: | Cupos limitados. |
Requisitos de ingreso
Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener 16 años en adelante.
- Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
- Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
- Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
- Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.
Contenido
| Módulos | Objetivo del módulo |
|---|---|
| Introducción al francés para recepción: | Familiarizarse con el vocabulario básico y las expresiones comunes utilizadas en el área de recepción de hoteles. |
| Gestión de reservas y check-in/check-out: | Aprender a manejar el proceso de reservas, registro de entrada y salida de huéspedes en francés, incluyendo términos y procedimientos específicos. |
| Atención al cliente en el sector hotelero: | Desarrollar habilidades para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad en francés, respondiendo a consultas y resolviendo problemas. |
| Vocabulario de servicios y tarifas: | Dominar el vocabulario técnico relacionado con los servicios del hotel, precios y políticas de alojamiento, facilitando la comunicación con los huéspedes. |
| Manejo de quejas y problemas en francés: | Capacitar en la gestión y resolución de quejas o problemas de los huéspedes francófonos de manera efectiva y profesional. |
| Descripción de instalaciones y servicios: | Aprender a describir y presentar las instalaciones y servicios del hotel en francés, asegurando una comunicación clara y atractiva. |
| Normas y protocolos de recepción en francés: | Conocer las normas y protocolos internacionales para la recepción en el ámbito francófono, adaptando las prácticas a las expectativas de los clientes. |
| Cultura y etiqueta en el ámbito hotelero francófono: | Introducir aspectos culturales y de etiqueta relevantes para la interacción con clientes de países francófonos, mejorando la calidad del servicio. |
Habilidades que desarrollaras
- Gestión de reservas y check-in/check-out: Permite manejar el proceso de reservas, registros de entrada y salida de huéspedes en francés, asegurando un flujo eficiente y profesional de estos procedimientos.
- Comunicación efectiva con clientes francófonos: Facilita la interacción con huéspedes que hablan francés, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas con eficacia y cortesía.
- Manejo de vocabulario técnico hotelero: Desarrolla el dominio del vocabulario específico relacionado con servicios, tarifas y políticas de alojamiento, mejorando la comunicación en el entorno hotelero.
- Resolución de quejas y problemas: Capacita en la gestión y solución de quejas o problemas de los huéspedes francófonos, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria.
- Descripción y presentación de instalaciones: Permite describir de manera clara y atractiva las instalaciones y servicios del hotel en francés, ayudando a mejorar la percepción y experiencia del huésped.
- Aplicación de normas y protocolos internacionales: Enseña a aplicar las normas y protocolos internacionales de recepción en el ámbito francófono, alineándose con las expectativas del sector turístico global.
- Conocimiento de cultura y etiqueta francófona: Introduce los aspectos culturales y de etiqueta relevantes para interactuar con clientes de países francófonos, mejorando la calidad del servicio y la adaptación cultural.
Pasos para inscribirte
Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:
- Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
- Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
- Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
- Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
- Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.
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¿Necesitas más información?
Si deseas obtener más información sobre este curso de francés técnico enfocado a recepción de hotel y alojamiento, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:
| Centro de Atención al Cliente: | +1 (809) 566-4161, opción 1 |
| Número de Infotep Virtual: | +1 (809) 563-3880, extensión 3076 |
| WhatsApp: | No disponible |
| Fax: | 809-565-5448 |
| Oficina Principal: | Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana. |
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