Curso de Hostess en Infotep

El curso de hostess en Infotep está diseñado para formar profesionales capaces de gestionar de manera eficiente el servicio de anfitriona o azafata en diferentes entornos, como restaurantes, bares, hoteles, eventos y casinos. Este curso proporciona las herramientas necesarias para recibir y atender a los clientes con cordialidad, creando una experiencia positiva desde su llegada, asegurando un trato amable y un ambiente acogedor.

A lo largo del programa, se desarrollan habilidades clave para coordinar la asignación de mesas, gestionar listas de espera y mantener una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de trabajo. Además, el curso enfatiza la importancia de la presentación personal, la actitud profesional y el servicio al cliente de calidad, garantizando que los egresados estén preparados para representar con eficacia a cualquier establecimiento en el que trabajen.

Detalles del curso

Duración:	50 horas
Inicio:	Si te inscribes hoy, el curso podría iniciar en unas 2 o 4 semanas. Esta parte puede variar y dependerá de que tan rápido se complete el mínimo de participantes.
Horarios:	Cursos disponibles de lunes a viernes, en las mañanas, tardes y noches. Con horarios especiales los sábados y domingos.
Precio:	Totalmente gratis
Dirigido a:	Personas jóvenes y adultas de ambos sexos, con aptitud e interés para desempeñarse en la ocupación de hostess.
Avalado por:	Infotep
Modalidad:	Presencial, con algunas opciones semipresenciales.
Incluye:	Certificado de Infotep
Mínimo de estudiantes:	18 participantes por curso.
Máximo de estudiantes:	25 (presencial) y 35 (virtual) participantes por curso.
Tutor:	La asignación de un tutor (facilitador) depende de la demanda del curso, el orden de inscripción y los cupos disponibles.
Disponibilidad:	Cupos limitados.

Requisitos de ingreso

Para poder inscribirte en este curso por INFOTEP deberás cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener 16 años en adelante.
• Copia de cédula de identidad y electoral (ambos lados) o pasaporte (extranjeros).
• Copia del certificado de haber aprobado el 2.º año del primer ciclo de secundaria (antiguo 8.º curso) o nivel superior.
• Completar el formulario de solicitud de servicios de Infotep, disponible en las oficinas de la institución.
• Para la modalidad virtual debes saber el manejo y uso del computador.

Contenido

Módulos	Objetivo del módulo
Introducción al rol de hostess:	Comprender las funciones y responsabilidades principales de una hostess en diferentes tipos de establecimientos.
Protocolo y etiqueta en el servicio:	Aplicar normas básicas de protocolo y etiqueta, asegurando un trato formal y adecuado a los clientes.
Atención al cliente y hospitalidad:	Desarrollar habilidades de comunicación y hospitalidad para crear una experiencia acogedora desde la llegada de los clientes.
Manejo de reservas y listas de espera:	Aprender a gestionar reservas, organizar listas de espera y optimizar la asignación de espacios en el establecimiento.
Presentación personal y profesionalismo:	Adoptar hábitos de presentación personal impecable y mantener una actitud profesional en todo momento.
Manejo de quejas y resolución de problemas:	Desarrollar técnicas para resolver quejas y problemas de manera rápida y efectiva, manteniendo la calma y la cortesía.
Técnicas de comunicación efectiva:	Mejorar la capacidad de interactuar con los clientes y el equipo de trabajo de manera clara y efectiva.
Coordinación con el equipo de trabajo:	Aprender a coordinar con el equipo de servicio, cocina y bar para garantizar una atención fluida y eficiente.

Habilidades que desarrollaras

• Atención al cliente: Mejorar la capacidad para interactuar de manera cordial y efectiva con los clientes, garantizando que se sientan bien recibidos y atendidos desde su llegada al establecimiento.
• Manejo de quejas: Desarrollar técnicas para abordar y resolver quejas o problemas de los clientes de manera rápida y con tacto, preservando una experiencia positiva para ellos.
• Comunicación efectiva: Optimizar las habilidades para transmitir información de manera clara y precisa, tanto con los clientes como con el equipo de trabajo, asegurando una operación fluida.
• Protocolo y etiqueta: Aplicar normas de protocolo y etiqueta en la atención al cliente, brindando un servicio formal y profesional en cada interacción.
• Gestión de reservas y organización: Desarrollar la habilidad de gestionar eficientemente las reservas y listas de espera, asegurando una distribución adecuada de los espacios y tiempos.
• Coordinación con el equipo: Aprender a trabajar de manera colaborativa con el resto del personal del establecimiento, facilitando la comunicación entre las distintas áreas para ofrecer un servicio impecable.
• Presentación personal: Mantener una imagen profesional y acorde con el entorno laboral, cuidando detalles como el uniforme, la postura y la actitud, lo que refleja el nivel de profesionalismo.

Pasos para inscribirte

Para poder inscribirte en este curso gratis del Infotep, debes seguir estos sencillos pasos:

• Saca una copia en blanco y negro de los documentos antes mencionados. Si deseas inscribirte en varios cursos, deberás llevar una copia por cada curso.
• Lleva las copias de los documentos a la oficina del Infotep más cercana.
• Pregunta cuantas personas faltan para completar el mínimo de participantes. Eso te dará una idea de cuando iniciarían las clases.
• Nota: Para entrar a las oficinas del Infotep no podrás usar pantalones cortos, camisillas, chancletas, faldas muy cortas o blusas de tiritas (en caso de las mujeres). Trata de vestir un poloche, camisa, pantalón largo, jean, falda…
• Más información al +1 (809) 566-4161, opción 1.

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¿Necesitas más información?

Si deseas obtener más información sobre este curso de hostess, o consultar las últimas fechas de inscripciones de Infotep, puedes comunicarte a través de los siguientes canales de atención:

Centro de Atención al Cliente:	+1 (809) 566-4161, opción 1
Número de Infotep Virtual:	+1 (809) 563-3880, extensión 3076
WhatsApp:	No disponible
Fax:	809-565-5448
Oficina Principal:	Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo, República Dominicana.
Horario de Oficina:	Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
Correo Electrónico:	contacto@infotep.gob.do
Correo del Infotep Virtual:	info@infotepvirtual.com
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