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Diplomado en Gesti贸n de la Calidad Basada en Normas ISO | Infotep

    El Diplomado en Gesti贸n de la Calidad Basada en Normas ISO del Infotep busca desarrollar personas con la capacidad de manejar los procesos en un sistema de gesti贸n de calidad, basado en los requisitos de la norma ISO (International Organization for Standardization), acorde a la documentaci贸n aplicable a los procedimientos y normativas establecidas para cada proceso.

    Objetivos Espec铆ficos

    Este diplomado busca que al finalizar t煤 puedas:

    1. Analizar los conceptos, principios y exponentes de la calidad que aseguren la implementaci贸n de los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad basados en las Normas ISO, acorde a las necesidades del cliente y de las instituciones.
    2. Aplicar los conocimientos, habilidades y destrezas sobre las generalidades de los Sistemas de Gesti贸n de Calidad y su Serie 9000, 9001 de 2008 y 2015, destacando su an谩lisis y estudio, acorde con las leyes y normas vigentes.
    3. Manejar los Sistemas de Gesti贸n de Calidad basados en la Norma ISO, para su aplicaci贸n a los procesos en las entidades de la empresa.
    4. Aplicar las herramientas para la gesti贸n de calidad y mejora continua, asegurando la calidad de los procesos.
    5. Analizar la aplicaci贸n de la Gesti贸n por Procesos en los sistemas de calidad, seg煤n la Norma ISO.
    6. Manejar la Norma ISO 9000, seg煤n las normas del Sistema Internacional de Estandarizaci贸n.
    7. Manejar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 vigente, su interrelaci贸n y su adecuaci贸n para el desarrollo de los Sistemas de gesti贸n de calidad, conforme lo establece la documentaci贸n aplicable por el Sistema Internacional de Estandarizaci贸n.
    8. Preparar auditor铆as internas y externas, seg煤n metodolog铆a y procedimientos, conforme lo establece el Sistema De Gesti贸n De Calidad.
    9. Utilizar los modelos de excelencia, conforme diferentes autores de la materia.

    Detalles del diplomado

    Duraci贸n: 100 horas
    Fecha de inicio: Favor consultar con el Infotep
    Horario: Variable
    Modalidad: Tienes la opci贸n de presencial y semipresencial
    Precio: Libre de costo (Gratis)
    Dirigido a: Empresarios, funcionarios y empleados de empresas p煤blicas y privadas del nivel medio que necesiten desarrollar sus habilidades en este campo.
    Edad: Tener 18 A帽os o m谩s
    Escolaridad: Titulaci贸n de T茅cnico o Perito o Tecn贸logo o Maestro T茅cnico, 贸 Grado de Licenciado o Ingeniero.
    Documentos: Copia de la c茅dula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros) y certificado de la escolaridad.
    T茅cnica: Para la modalidad semipresencial debe saber el manejo y uso del computador
    Disponibilidad: Cupos limitados
    Perfil del egresado: Profesional con competencia en la planeaci贸n e implementaci贸n de Sistema de Gesti贸n de Calidad ISO, que sirvan para la ejecuci贸n de planes de mejora continua y constituyan una fuente confiable para la toma de decisiones de los responsables de procesos o de toda una organizaci贸n.

    Contenido del diplomado

    Este diplomado en Gesti贸n de la Calidad Basada en Normas ISO del Infotep est谩 dividido en 10 unidades. Por lo general, sigue el mismo patr贸n en la modalidad presencial y semipresencial.

    1. Introducci贸n a la Calidad

    1. Conceptos de Calidad
    2. Evoluci贸n Hist贸rica del Concepto de Calidad
    3. Importancia de la Calidad
    4. Principios de la Calidad
    5. Principales Exponentes de la Calidad
    6. Utilidad de la Norma ISO 9001-9008
    7. Beneficios de la Norma ISO 9001-2008

    2. Aspectos Generales de la Gesti贸n de la Calidad, Serie ISO 9000 y Norma ISO 9001:2008 y 2015

    1. Concepto, necesidad de la calidad y el origen de esta t茅cnica.
    2. Significado de Sistema de Gesti贸n de la Calidad.
    3. Estructura de la familia ISO 9000.
    4. Procedimiento e Implantaci贸n ISO 9001.
    5. Origen y antecedentes ISO 9001 versi贸n 2000 la actual ISO 9001:2008.
    6. La norma ISO 9000:2005, actual revisi贸n de la Norma ISO 9000:2000.
    7. La actual norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    8. La Norma ISO 19011 directrices para la Auditor铆a Ambiental y de la Calidad.
    9. Nueva Versi贸n de la Norma ISO 9001-2015.

    3. Sistema de Gesti贸n de Calidad

    1. Evoluci贸n del Concepto Calidad.
    2. Desde el Control hasta el Autocontrol de la Calidad.
    3. La Gesti贸n de La Calidad y la Calidad Total.
    4. Concepto de Manual de Calidad.
    5. Sistemas Integrados de Gesti贸n.
    6. Costos de la Calidad.
    7. Calidad, Productividad y Competitividad.
    8. Clientes, Empleados, Proveedores, Propietarios y la Sociedad como partes interesadas en la Gesti贸n.

    4. Herramientas para la Gesti贸n de la Calidad y Mejora Continua

    1. Diagrama de flujo
    2. Diagramas de Ishikawa
    3. Diagrama de Pareto
    4. Hojas de Chequeo
    5. Gr谩ficos de Control
    6. Histograma
    7. Diagrama de Correlaci贸n
    8. AMFE
    9. Benchmarking

    5. Introducci贸n a la Gesti贸n de Procesos

    1. Conceptos B谩sicos
    2. Justificaci贸n de la Aplicaci贸n de la Gesti贸n por Procesos
    3. Condiciones de un Proceso
    4. Requisitos de un Proceso

    6. Norma ISO 9001:2008

    1. Normas ISO 9001:2008. Sistemas de Gesti贸n de Calidad.
    2. Fundamentos, vocabulario y Generalidades.
    3. Principios de Gesti贸n de la Calidad.
    4. Objeto y Campo de Aplicaci贸n.
    5. Fundamentos de los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    6. Base Racional para los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    7. Requisitos para los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad y Requisitos para el Producto.
    8. Enfoque de Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    9. Enfoque Basado en Procesos.
    10. Pol铆tica de Calidad y Objetivos de la Calidad.
    11. Papel de la Alta Direcci贸n dentro del Sistema de Gesti贸n de la Calidad.
    12. Documentaci贸n. Valor. Tipos.
    13. Evaluaci贸n de los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    14. Autoevaluaci贸n.
    15. Mejora Continua.
    16. Sistemas de Gesti贸n de la Calidad y otros Sistemas de Gesti贸n.
    17. Relaci贸n entre los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad y los Modelos de Excelencia.
    18. T茅rminos y definiciones.

    7. Norma ISO 9001:2015

    1. Objeto y Campo de Aplicaci贸n.
    2. Referencias Normativas.
    3. T茅rminos y Definiciones.
    4. Contexto de la Organizaci贸n.
    5. Sistemas de Gesti贸n de la Calidad.
    6. Liderazgo.
    7. Planificaci贸n.
    8. Apoyo.
    9. Operaci贸n.
    10. Evaluaci贸n del Desempe帽o.
    11. Medici贸n, An谩lisis y Mejora.

    8. Auditor铆as Internas

    1. Conceptos, Principios y Tipos de Auditor铆as.
    2. Objeto y 脕mbito de Aplicaci贸n.
    3. Fases de una Auditor铆a Interna.
    4. Requisitos y Selecci贸n del Equipo de Auditor铆as.
    5. Objetivos, Alcance, Criterios y Frecuencia de las Auditor铆as Internas.
    6. Dise帽o de Auditoria.
    7. Planificaci贸n, Programaci贸n y Ejecuci贸n de las Auditor铆as Internas.
    8. Inicio la Auditoria, Realizaci贸n de Sesiones de Apertura y Actividades en el Sitio.
    9. Responsabilidades del Equipo Auditor.
    10. Conclusi贸n y Cierre de la Auditor铆a.
    11. Seguimientos de las Acciones Acordadas.
    12. No Conformidades.
    13. Situaciones Excepcionales.
    14. Informe de los Resultados de la Auditor铆a.
    15. Archivos, Registros Generados y Documentos Asociados.

    9. Auditor铆as Externas

    1. Iniciaci贸n de la Auditor铆a:聽Alcance y聽Criterios.
    2. Revisi贸n de la Documentaci贸n.
    3. Preparaci贸n de las Actividades de la Auditor铆a.
    4. Actividades de la Auditor铆a 鈥淚N SITU鈥.
    5. Informe de Auditor铆a.
    6. Finalizaci贸n de la Auditor铆a.
    7. Seguimiento de la Auditor铆a.

    10. Introducci贸n a los Modelos de Excelencia

    1. Modelo Malcom Baldrige.
    2. Modelo EFQM.
    3. Modelo Japon茅s (Deming).
    4. Modelo CAF.
    5. Premio Ibero-americano a la Calidad.
    6. Otros Modelos (Per煤, Brasil, Argentina).
    7. Balance Scored Card.
    8. Modelo Six Sigma.

    隆Ap煤ntate aqu铆!

    Las empresas o personas interesadas pueden solicitar los diplomados de Infotep que requieran mediante una comunicaci贸n en la gerencia regional del INFOTEP que corresponda a su zona geogr谩fica.

    Oficina principal: 809-566-4161

    Horario:聽De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

    Direcci贸n:聽Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), Rep煤blica Dominicana.

    Fax:聽809-565-5448

    Correo electr贸nico:聽contacto@infotep.gob.do

    P谩gina Web:www.infotep.gob.do

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