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Diplomado en Gestión de la Calidad Basada en Normas ISO | Infotep

    El Diplomado en Gestión de la Calidad Basada en Normas ISO del Infotep busca desarrollar personas con la capacidad de manejar los procesos en un sistema de gestión de calidad, basado en los requisitos de la norma ISO (International Organization for Standardization), acorde a la documentación aplicable a los procedimientos y normativas establecidas para cada proceso.

    Objetivos Específicos

    Este diplomado busca que al finalizar tú puedas:

    1. Analizar los conceptos, principios y exponentes de la calidad que aseguren la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en las Normas ISO, acorde a las necesidades del cliente y de las instituciones.
    2. Aplicar los conocimientos, habilidades y destrezas sobre las generalidades de los Sistemas de Gestión de Calidad y su Serie 9000, 9001 de 2008 y 2015, destacando su análisis y estudio, acorde con las leyes y normas vigentes.
    3. Manejar los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO, para su aplicación a los procesos en las entidades de la empresa.
    4. Aplicar las herramientas para la gestión de calidad y mejora continua, asegurando la calidad de los procesos.
    5. Analizar la aplicación de la Gestión por Procesos en los sistemas de calidad, según la Norma ISO.
    6. Manejar la Norma ISO 9000, según las normas del Sistema Internacional de Estandarización.
    7. Manejar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 vigente, su interrelación y su adecuación para el desarrollo de los Sistemas de gestión de calidad, conforme lo establece la documentación aplicable por el Sistema Internacional de Estandarización.
    8. Preparar auditorías internas y externas, según metodología y procedimientos, conforme lo establece el Sistema De Gestión De Calidad.
    9. Utilizar los modelos de excelencia, conforme diferentes autores de la materia.

    Detalles del diplomado

    Duración: 100 horas
    Fecha de inicio: Favor consultar con el Infotep
    Horario: Variable
    Modalidad: Tienes la opción de presencial y semipresencial
    Precio: Libre de costo (Gratis)
    Dirigido a: Empresarios, funcionarios y empleados de empresas públicas y privadas del nivel medio que necesiten desarrollar sus habilidades en este campo.
    Edad: Tener 18 Años o más
    Escolaridad: Titulación de Técnico o Perito o Tecnólogo o Maestro Técnico, ó Grado de Licenciado o Ingeniero.
    Documentos: Copia de la cédula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros) y certificado de la escolaridad.
    Técnica: Para la modalidad semipresencial debe saber el manejo y uso del computador
    Disponibilidad: Cupos limitados
    Perfil del egresado: Profesional con competencia en la planeación e implementación de Sistema de Gestión de Calidad ISO, que sirvan para la ejecución de planes de mejora continua y constituyan una fuente confiable para la toma de decisiones de los responsables de procesos o de toda una organización.

    Contenido del diplomado

    Este diplomado en Gestión de la Calidad Basada en Normas ISO del Infotep está dividido en 10 unidades. Por lo general, sigue el mismo patrón en la modalidad presencial y semipresencial.

    1. Introducción a la Calidad

    1. Conceptos de Calidad
    2. Evolución Histórica del Concepto de Calidad
    3. Importancia de la Calidad
    4. Principios de la Calidad
    5. Principales Exponentes de la Calidad
    6. Utilidad de la Norma ISO 9001-9008
    7. Beneficios de la Norma ISO 9001-2008

    2. Aspectos Generales de la Gestión de la Calidad, Serie ISO 9000 y Norma ISO 9001:2008 y 2015

    1. Concepto, necesidad de la calidad y el origen de esta técnica.
    2. Significado de Sistema de Gestión de la Calidad.
    3. Estructura de la familia ISO 9000.
    4. Procedimiento e Implantación ISO 9001.
    5. Origen y antecedentes ISO 9001 versión 2000 la actual ISO 9001:2008.
    6. La norma ISO 9000:2005, actual revisión de la Norma ISO 9000:2000.
    7. La actual norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad.
    8. La Norma ISO 19011 directrices para la Auditoría Ambiental y de la Calidad.
    9. Nueva Versión de la Norma ISO 9001-2015.

    3. Sistema de Gestión de Calidad

    1. Evolución del Concepto Calidad.
    2. Desde el Control hasta el Autocontrol de la Calidad.
    3. La Gestión de La Calidad y la Calidad Total.
    4. Concepto de Manual de Calidad.
    5. Sistemas Integrados de Gestión.
    6. Costos de la Calidad.
    7. Calidad, Productividad y Competitividad.
    8. Clientes, Empleados, Proveedores, Propietarios y la Sociedad como partes interesadas en la Gestión.

    4. Herramientas para la Gestión de la Calidad y Mejora Continua

    1. Diagrama de flujo
    2. Diagramas de Ishikawa
    3. Diagrama de Pareto
    4. Hojas de Chequeo
    5. Gráficos de Control
    6. Histograma
    7. Diagrama de Correlación
    8. AMFE
    9. Benchmarking

    5. Introducción a la Gestión de Procesos

    1. Conceptos Básicos
    2. Justificación de la Aplicación de la Gestión por Procesos
    3. Condiciones de un Proceso
    4. Requisitos de un Proceso

    6. Norma ISO 9001:2008

    1. Normas ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de Calidad.
    2. Fundamentos, vocabulario y Generalidades.
    3. Principios de Gestión de la Calidad.
    4. Objeto y Campo de Aplicación.
    5. Fundamentos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    6. Base Racional para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    7. Requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad y Requisitos para el Producto.
    8. Enfoque de Sistemas de Gestión de la Calidad.
    9. Enfoque Basado en Procesos.
    10. Política de Calidad y Objetivos de la Calidad.
    11. Papel de la Alta Dirección dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.
    12. Documentación. Valor. Tipos.
    13. Evaluación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
    14. Autoevaluación.
    15. Mejora Continua.
    16. Sistemas de Gestión de la Calidad y otros Sistemas de Gestión.
    17. Relación entre los Sistemas de Gestión de la Calidad y los Modelos de Excelencia.
    18. Términos y definiciones.

    7. Norma ISO 9001:2015

    1. Objeto y Campo de Aplicación.
    2. Referencias Normativas.
    3. Términos y Definiciones.
    4. Contexto de la Organización.
    5. Sistemas de Gestión de la Calidad.
    6. Liderazgo.
    7. Planificación.
    8. Apoyo.
    9. Operación.
    10. Evaluación del Desempeño.
    11. Medición, Análisis y Mejora.

    8. Auditorías Internas

    1. Conceptos, Principios y Tipos de Auditorías.
    2. Objeto y Ámbito de Aplicación.
    3. Fases de una Auditoría Interna.
    4. Requisitos y Selección del Equipo de Auditorías.
    5. Objetivos, Alcance, Criterios y Frecuencia de las Auditorías Internas.
    6. Diseño de Auditoria.
    7. Planificación, Programación y Ejecución de las Auditorías Internas.
    8. Inicio la Auditoria, Realización de Sesiones de Apertura y Actividades en el Sitio.
    9. Responsabilidades del Equipo Auditor.
    10. Conclusión y Cierre de la Auditoría.
    11. Seguimientos de las Acciones Acordadas.
    12. No Conformidades.
    13. Situaciones Excepcionales.
    14. Informe de los Resultados de la Auditoría.
    15. Archivos, Registros Generados y Documentos Asociados.

    9. Auditorías Externas

    1. Iniciación de la Auditoría: Alcance y Criterios.
    2. Revisión de la Documentación.
    3. Preparación de las Actividades de la Auditoría.
    4. Actividades de la Auditoría “IN SITU”.
    5. Informe de Auditoría.
    6. Finalización de la Auditoría.
    7. Seguimiento de la Auditoría.

    10. Introducción a los Modelos de Excelencia

    1. Modelo Malcom Baldrige.
    2. Modelo EFQM.
    3. Modelo Japonés (Deming).
    4. Modelo CAF.
    5. Premio Ibero-americano a la Calidad.
    6. Otros Modelos (Perú, Brasil, Argentina).
    7. Balance Scored Card.
    8. Modelo Six Sigma.

    ¡Apúntate aquí!

    Las empresas o personas interesadas pueden solicitar los diplomados de Infotep que requieran mediante una comunicación en la gerencia regional del INFOTEP que corresponda a su zona geográfica.

    Oficina principal: 809-566-4161

    Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

    Dirección: Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), República Dominicana.

    Fax: 809-565-5448

    Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do

    Página Web: www.infotep.gob.do

    13 comentarios en «Diplomado en Gestión de la Calidad Basada en Normas ISO | Infotep»

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