Saltar al contenido

Curso de Gestor de Servicios en Infotep

    El curso de Gestor de Servicios en Infotep busca educar personas con la capacidad de desarrollar habilidades y destrezas personales, para alcanzar niveles de excelencia en la atención y servicio al cliente, mediante el desarrollo adecuado de estrategias, la toma de decisiones y la exploración de nuevas oportunidades que le garantice a la empresa un mejor posicionamiento de sus productos en el mercado actual, de acuerdo a los requerimientos de la empresa proveedora y los criterios de calidad establecidos.

    Tal vez te interese: Curso de Servicio al Cliente en Infotep

    Detalles del curso

    Duración: 100 horas
    Fecha de inicio: Favor consultar con el Infotep
    Horario: Variable
    Modalidad: Tienes la opción de presencial, semipresencial y virtual
    Precio: Libre de costo (Gratis)
    Dirigido a: Personas j√≥venes y adultas de ambos sexo, con aptitudes e intereses para desempe√Īarse en el √°rea del servicio al cliente.
    Edad: Tener de edad 18 a√Īos en adelante, al momento de tomar el curso.
    Escolaridad: Haber aprobado el 4to. grado de media (Tercer a√Īo del segundo ciclo de secundaria) o nivel superior.
    Documentos: Copia de la cédula (ambos lados) o copia del pasaporte (en caso de extranjeros) y certificado de la escolaridad.
    Técnica: Para la modalidad virtual debe saber el manejo y uso del computador
    Disponibilidad: Cupos limitados

    Contenido del Curso

    Este curso de Gestor de Servicios del Infotep está conformado por 5 módulos de aprendizaje.

    Módulo Objetivo
    Formación Humana Desarrollar actitudes y valores que le permitan integrarse al medio laboral de manera adecuada, manejándose en un ambiente de confianza y participación, aplicando los principios de derechos humanos, seguridad, salud e higiene ocupacional y protección del medioambiente y procedimientos establecidos.
       
    Academia de Servicios Aplicar las técnicas y habilidades necesarias para ofrecer un servicio al cliente con la calidad requerida por la empresa, de acuerdo a los estándares, procedimientos y normas establecidas.
       
    Potencial de ventas Describir y analizar los conocimientos fundamentales de ventas, así como el desarrollo histórico de las ventas, de acuerdo a las técnicas establecidas.
       
    Ortografía y redacción de informes Aplicar reglas, técnicas y métodos para la redacción efectiva de documentos, de acuerdo a las instrucciones y normativas de la Real Academia.
       
    Seguridad y salud ocupacional Manejar y aplicar conceptos b√°sicos de seguridad, salud e higiene ocupacional, seg√ļn pol√≠ticas de la instituci√≥n.

    Observación

    Este curso está disponible en la página del Infotep Virtual, pero debido a su naturaleza puede tener la modalidad presencial, semipresencial u online (en línea). Dicha plataforma tiene la misión de informar sobre las ofertas formativas en Infotep.

    ¬°Ap√ļntate aqu√≠!

    Para verificar la disponibilidad e inscripciones disponibles para este y otros cursos de Infotep puedes comunicarte con la oficina principal al 809-566-4161.

    Recuerda preguntar por el curso de tu interés y especificar en cuál localidad te encuentras.

    Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

    Direcci√≥n:¬†Calle Paseo de Los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo (Distrito Nacional), Rep√ļblica Dominicana.

    Fax: 809-565-5448

    Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do

    Página Web: www.infotep.gob.do

    Imagen: pixabay.com

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *